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系统用户友好程度包括那五个因素？ Learnability：系统容易学习，用户在短时间内可以使用。 Efficiency：系统的使用应该高效，用户使用该系统后，拥有较高的生产力水平。 Memorability：系统应该容易记忆，停止使用一段时间后能很快重新使用，不用从头学起。 Low errors：低出错率；系统出错后能马上恢复；防止重大灾难事故。 Satisfactions:主观上令人满意，喜欢，令人愉快。 人因学在产品中所包含的内容？ 设计或辅助设计新产品或系统，尤其是界面 修改现有产品的设计，以使得人体的参数和产品匹配 从工效学的角度设计更合理的环境，如工作台，工作模式或更为复杂的环境（失重环境） 执行与安全有关的活动，例如进行危险分析，实施工业安全程序，设计警告标志或进行安全指导 开发培训项目和制定支持性材料 把工效学原则用于组织发展和变革。 人因学回路指的是？其中好的人因学因素？（1,22） 概念：人－系统交互中有问题（例如事故或特殊事件发生），需要采取人因学解决方案的回路。 好的因素：设备设计：改变工作中物质工具的特征来解决问题。任务设计:是通过改变操作者所做的事情，而不是改变他们所用的设备。环境设计：改变环境因素（改变工作场所的照明，温度控制，降低噪音）解决问题。广义的讲，也包括实际工作发生时的组织气氛。培训：通过教学和实践提高对某一特定工作所需要的体力和智力的技巧，以便工作能更好地从事某一工作。选拔：根据人与人物理维度和心理维度的差异，制定相应标准，找到适合某项工作的人。 举例说明质性结构功能展开方法 QFD方法：使用质性结构分析工具，用决策矩阵把目标和系统联结起来，来表示系统特征在多大程度上满足了用户要求（权重*得分） 人因学对产品计划收益和效益问题(2,7) 人因学的成本：人员和材料的成本。 人因学的效益： 可以量化的（货币估算）：增加销售；降低提供培训的成本；降低客户支持的成本；降低开发成本；降低维护成本；减少用户出错；提高服务质量；减少培训时间。 （与健康和安全有关的）：增加员工满意程度；减少生病在家、意外事故或者剧烈伤害；降低医疗和康复开支；罚款数量或者诉讼数量。 不可量化的：例如：飞机上的信息显示界面非常不友好，飞行员不小心输错了信息，从而造成飞机坠毁，160人丧生。 成本/效益分析：可明显表示出设计中的人因学投入所带来的价值。 信息度量单位？如何理解冗余度和宽带？ 信息度量单位： 以bit来表示。1bit表示两个具有相同可能性大小的选项中选取一个时的信息量。 当多个选项概率相同时，以bit表示的信息量大小为 log2 N（N为选项的数量）。 冗余度：各选项发生的概率不相同时，从传递信息量的最大值中减少的信息量。 带宽：通信通道的传递信息的比率，以每秒的比特数来比量。 优良编码系统的特点？ 编码的可觉察性：恒定刺激法或者最小变化法 编码的可分辨性：在一个刺激维度上相邻刺激的差异会影响辨别的差异程度。 编码的标准化： 相容性包括哪些类型？具体内容 （1）概念相容性：编码和符号与人们所使用的概念联想的一致性程度。（2）运动相容性：显示器与控制器移动之间的关系。例子：旋钮的顺时针方向对应系统参数的参加；（3）空间相容性：显示器和控制器在空间位置上的排列布局。例如：5个显示器水平排列，那么5个旋钮应该怎么布局？（4）通道相容性：不同的刺激－反应组合分别适应于不同的作业任务。 请任意举出人因学中选择注意的两个原则，举例说明 选择性注意： 例子：某人正在检测某个仪表上的偏离读数。如果每分钟发生25次偏离。如何来监控这25次偏离呢？ 答案：当通道信号增加时，即使信号的总体发生率不变，效果也会下降。 B.聚焦型注意：影响人们注意力的一个因素就是信息源在物理空间上的相似性。 例子：如果两个视觉通道相隔距离不超多1度的视角，想集中于一个刺激而忽视一个是不不可能的。 C.分割注意：当人们需要同时做一件以上的作业时，通常至少其中一项作业的绩效会下降。 请分别用分割注意多资源理论分析为什么边打电话边开车既安全又危险？ 人们可以使用的不是一个中心资源库，而是几个相互独立的资源库。使用不同资源的作业的时间共享效率会在某种程度上得到改善。 资源分配的4个维度： （1）stages：感知和中央处理单元处于不同的阶段。例子 （2）输入通道：不同的输入通道时间共享率高于相同通道。 （3）处理编码：空间编码和语言编码。需要在空间移动、定位或导向物体的任何作业应首先使用空间编码；需要使用文字、语言或逻辑运算的作业应使用语言编码。 （4）响应：报数可以很好地实现与跟踪作业的时间共享，但是在键盘上键入数字就不能与跟踪作业实现很好的时间共享。 不安全的场合：阅读岔路出口标志；开车有时候需要用到中央处理资源：寻找道路或者在耗竭完油之前把车开到哪里