设施管理及其在中国地现状与发展刘洪玉、张红.PDFVIP

设施管理及其在中国的现状与发展 刘洪玉、张红 清华大学房地产研究所 摘要 设施管理概念的产生，是物业经营管理发展的必然结果。第三产业的发展，带 动了大都市中办公建筑的兴建。20 世纪80 年代智能化大楼的出现，更使现代建筑 设备和信息技术进入办公楼。如今，办公楼的设备设施已形成庞大而复杂的系统， 金融、贸易和信息产业的业务也由于结合了高新技术而与传统手工作坊式的办公 室业务有了很大区别。企业需要有专业人员来管理办公室工作流程的布置、室内 环境和安全、建筑设备的维护运行、系统的改扩建以及能源的有效利用。本文将 介绍设施管理基本概念和主要工作内容，分析中国设施管理领域发展的现状，展 望设施管理行业在中国的未来发展前景，以促进设施管理行业在中国的发展。 一、 基本概念 设施管理概念的内涵很丰富。Becker(1990)认为设施管理只应关心建筑、家具 和设备等“硬件”。在后来的定义中，设施管理包括对人、生产过程、环境、健康 和安全等“软件”的关心（Alexander ，1999；Then，1999）。还有些定义则把物业 设施管理的领域扩展到包括设计、建造、运营等的物业生命周期的层