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瑞兴大厦物业管理规定汇篇 收费管理规定 0目的 对公司运作中所有收费过程予以控制。 0适用范围 管理处对客户的费用收缴以及管理处对公司财务部的费用交缴。 3.0职责 3.1公司财务部负责清缴各管理处上缴的各种款项； 2公司财务部负责对各管理处收费员的业务管理，负责对收费员的工作进 行监督、指导、检查和考核； 3.3各管理处收费员负责各小区对用户各种费用的收取； 3.4总经理负责对财务部进行年度考核； 4.0程序 4.1零修费用收取 见《顾客委托维修安装服务单》； 4.2管理处向用户的按月收费； 4.2.1物业管理费，水电费及公共费用分摊额的收取； 4.2.1.1管理处根据考核周期按时安排工作人员抄记小区公摊本期的水表读数及电表读数，并计算出小区本期的实际用水、电量； 4.2.1.2水电工正确计算本月本小区的水、电消耗及水、电损耗； 4.2.1.3收费员严格按照郑价房[2001]02号文的规定，正确计算各用户本期应交 物业管理费和应分摊的水、电损消耗及公共设施、设备的维护维修费用； 4.2.1.4收费员根据抄表结果和计算结果，认真填写《缴费通知单》 用户； 4.2.1.5收费员按《缴费通知单》存根收取、催缴各用户应交费用，提供相 关票据； 4.2.2 暖气费 4.2.2.1每个采暖期开始前一个月，管理处统计本小区本季