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质量管理体系 ---相关基础知识 QHSE部 张允传 QC小组的组建原则 组建原则1：a、自愿参加，上下结合； b、启发下的自愿；c、自愿与指导相结合；d、共识是结合的基础。 组建原则2：a、实事求是，灵活多样；b、从实际出发，不搞形式主义；c、灵活多样的类型和活动方式。 提倡“小”、“实”、“活”、“新”。 QC小组的组建程序 1、自下而上的组建 小组选择活动题目，登记小组，申请注册。 2、自上而下的组建 主管部门规划方案，要求下面建立小组，各部门建立后登记注册。 3、上下结合的组建 上级推荐课题，上下协商建组，两者互相结合。 QC小组的注册登记 1、QC小组的人数 每个小组3—10人为宜 2、QC小组的登记每年一次 按小组课题登记每个题目都登记 3、QC小组活动前进行登记 4、半年停止活动的小组应予以注销 生产或工作活动中有很多的问题都需要解决，但只有难度较大的、通过QC小组活动能够解决的问题才被选为小组活动的课题： 小组课题类型： 1、问题解决型：现场型、服务型、管理型、 攻关型。 2、创新型：创新型 QC小组的活动程序（一） （问题解决型自选目标值） 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算 QC小组的活动程序 （二）  （问题解决型指令目标值） 1、选择课题 2、设定目标 3、目标的可行性分析 4、原因分析 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算 QC小组的活动程序（三） （创 新 型） 1、选择课题 2、设定目标 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制定对策 5、按对策表实施 6、确认效果 7、标准化 8、总结与下一步打算 活动计划 现状调查 “选择课题”和“现状调查”容易混淆，我们要记住：只有选择课题后，再对问题严重程度进行调查才叫“现状调查”。 对策表的标准格式(5W1H) 检查效果 1、把对策后的数据和小组的目标进行比较，确定改善程度。 2、计算经济效益： 直接经济效益=活动期内的效益-课题活动的耗费 3、课题效果要得到相应职能部门的认可 制定巩固措施 1、问题解决型QC小组制定巩固措施的目的是防止问题的再发生。 2、创新型QC小组的标准化活动就是把QC小组的成果纳入技术或管理标准。 3、不要使用“进一步”、“加强”、“努力”等不确定的语言来制定巩固措施。 标准化阶段推荐应用5W1H 总结和下一步打算 1、总结： （1）解决了什么问题、同时还解决了哪些相关的问题。 （2）活动程序和统计方法上有什么成功的经验和不成功的体会。 （3）总结无形成果（精神、意识、信心、知识、能力、团结）雷达图 2、下一步打算： 题目继续上台阶；选择新的课题； 创新型课题与问题解决型课题的区别： 1、立意不同 创新型是研制没有的东西，问题解决型是原有基础上改进或提高。 ２、过程不同 创新型没有历史可参考，所以没有现状调查、没有原因分析和确定主要原因。 ３、结果不同 创新型是从无到有，创新以前不存在的事件或产品，达到增值、增效的目的。问题解决型课题是在原有的基础上增加或减少。 ４、使用统计方法方面不同 创新型使用新七种工具非数据分析方法较多，问题解决型使用数据分析的统计方法较多。 树 图（又叫系统图） 1）原理：树图是表示“某一主题与其组成要素关系”的图示。 2）树 图的两大类型 宝塔型树图（结构型树图）垂直向下展开，表示它们之间的结构包容关系。 侧向型树图（单向展开型树图）向右方展开，表示它们之间的因果关系、目的手段之间的层层保证关系。 宝塔型的树图图型 侧向型（单向展开型）树图 目的 手段1 手段2 手段3 结果 原因1 原因2 原因3 QC小组活动时使用树图的场合 1、问题解决型课题，在原因分析时使用侧向型树图做因果的逻辑分析展开。 2、创新型课题，在提出方案和确定最佳方案时使用树图建立设计树（方案确定） 3、问题解决型课题，在制定巩固措施时，可使用树图建立控制体系。 扬农集团不合格品控制管理办法 职责分配 1、生产部负责不合格品控制归口管理。 2、质监部负责进货检验、产品的最终检验，建立原料、成品一