专业技术人员执行力与创新服务力83分.docVIP

答题成功，您当前答题的分数为：831. 执行力简单来说就是（）。 (单选 ) A行动力 B战斗力 C经营能力 D应变能力 2. （）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。 (单选 ) A韦尔奇 B王石 C柳传志 D马云 3. ()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。 (单选 ) A韦尔奇 B王石 C柳传志 D马云 4. 把事做对指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程 5. 做对的事指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程 6. 把事做对指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程 7. （）是指对环境和流程变化应激反应。 (单选 ) A责任心 B创造力 C专业能力 D应变能力 8. （）是指要以服从为天职。 (单选 ) A服从法则 B目标法则 C冠军法则 D裸奔法则 9. （）是指做自己擅长的，上帝助你成功。 (单选 ) A服从法则 B目标法则 C冠军法则 D裸奔法则 10. ()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (单选 ) A工作计划系统 B信息沟通系统 C企业的培训和发展系统 D决策系统 11. （）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。 (单选 ) A工作计划系统 B信息沟通系统 C培训和发展系统 D决策系统 12. 企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。 (单选 ) A组织结构 B决策系统 C政治结构 D培训系统 13. 对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 14. 员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 15. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。 (单选 ) A结果定义系统 B责任系统 C业绩跟踪改进系统 D业绩评估系统 16. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。 (单选 ) A结果定义系统 B责任系统 C业绩跟踪改进系统 D业绩评估系统 17. （），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程 18. （）是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程 19. 环境服务品质不包括（） (单选 ) A政府与公共服务 B信用资源 C物流体系 D社会资本 20. 监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反馈，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 ) A制度性 B技术性 C程序性 D固有性 21. 在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。 (单选 ) A职能间的业务重组 B组织间业务流程重组 C企业间业务重组 D内部职能业务重组 22. 服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足感。 (单选 ) A 自尊 B自信 C自爱 D自我 23. 从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 (单选 ) A社会角度 B技术角度 C经济角度 D方法论角度 24. 从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。 (单选 ) A社会角度 B技术角度 C经济角度 D方法论角度 25. 从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (单选 ) A社会角度 B技术角度 C经济角度 D方法论角度 26. （）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。 (单选 ) A服务创新 B服务意识 C服务理念 D服务态度 27. 信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的()水平越来越高. (单选 ) A同质化 B差异化 C多样化 D新颖化 28. （）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。 (单选 ) A结构性人才短缺 B基础设施不完善 C生态协作系统不健全 D城市环境缺乏吸引力 29. 全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的