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PAGE \* MERGEFORMAT20 第一章 电子商务概述 1、EDI EDI定义：(p15):是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行的传输和自动处理。 2、电子商务概念、分类 电子商务定义：指各种具有商业活动能力的实体（生产企业，商贸企业，金融机构，政府机构，个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。 电子商务的分类：  = 1 \* GB2 ⑴.按交易过程的数字化程度  = 1 \* GB3 ①完全电子商务： 指通过电子商务方式完成全部交易的交易行为和过程，或者说是商品或服务的完整交易过程完全是在网络上实现的商务活动；  = 2 \* GB3 ②非完全电子商务： 指不能完全依靠电子商务方式实现商务过程和商务行为的商务活动；  = 2 \* GB2 ⑵.按交易主体的特征分类  = 1 \* GB3 ①企业对消费者的电子商务（B2C)： 指借助因特网进行的电子销售活动，典型的运行模式是网上购物；  = 2 \* GB3 ②企业对企业的电子商务（B2B)： 是电子商务的主流，也是最早的商务模式，以EDI（电子数据交换）为典型； （B2B包括特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。 按照电子商务交易网站（平台）模式的不同，B2B电子商务还可以分为综合B2B模式、垂(直B2B模式、自建B2B模式，以及关联行业B2B模式。 a.综合B2B模式缺乏对各行业的深入理解以及对各行业的资源深层次整合，导致供求信息的精准度不够，进而影响到买卖双方供求关系的长期确立。 b.垂直B2B模式容易导致供求信息的广泛性不足。此外，随着垂直网站的发展，自身行业专家不足的问题也会逐步显现，进而遇到发展瓶颈。 c.行业龙头企业自建B2B模式是大型行业龙头企业搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。 d.关联行业B2B模式是相关行业为了提升目前电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性，整合综合B2B模式和垂直B2B模式而建立起来的建立跨行业电子商务平台。）  = 3 \* GB3 ③企业对政府的电子商务（B2G）： 指通过因特网处理企业与政府两者间的各项事务；  = 4 \* GB3 ④派生电子商务形式（C2C、C2B、G2B等)  = 3 \* GB2 ⑶.按使用网络类型分类  = 1 \* GB3 ①EDI商务  = 2 \* GB3 ②Internet商务  = 3 \* GB3 ③Intranet(内联网)商务  = 4 \* GB3 ④Mobile(移动)商务  = 4 \* GB2 ⑷.按服务行业类型分类  = 1 \* GB3 ①金融电子商务  = 2 \* GB3 ②旅游电子商务  = 3 \* GB3 ③娱乐电子商务  = 4 \* GB3 ④房地产电子商务  = 5 \* GB3 ⑤交通运输电子商务  = 6 \* GB3 ⑥医药卫生电子商务 …… 3、电子商务面临的问题 （1）法律问题（2）支付问题（3）假冒伪劣问题（4）不直观，无亲身体验（5）过于依赖网络（6）税收问题（7）财务问题（8）成本与收益难以计算（9）有些业务流程不能使用电子商务（10）售后服务不完善（11）购销人群有较大限制（12）安全问题（13）基础设施对人要求较高（14）观念问题（15）隐私问题（16）风险大一些（17）纠纷处理困难（18）交易时间长，过程繁琐。 (19)不能全方位展示产品（20）没有一个全面的市场 第二章 电子商务商业模式 1、电子商务商业模式要素，盈利模式  = 1 \* GB2 ⑴.电子商务商业模式要素：  = 2 \* GB2 ⑵.盈利模式：  = 1 \* GB3 ①商务活动——销售产品或者服务给顾客或企业。  = 2 \* GB3 ②广告 ——销售广告空间给有兴趣的广告客户。  = 3 \* GB3 ③收取费用——向预定信息内容或服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用。  = 4 \* GB3 ④出售用户信息——收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个人和公司。  = 5 \* GB3 ⑤信用——从消费者手中取得资金，过一段时间付给卖主，从中担任信用担保角色。 2、B2C、B2B电子商务主要商业模式 B2C电子商务主要商业模式  = 1 \* GB2 ⑴.门户网站 含义：门户网站是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。 分类：水平型门户网站和垂直型门户网站 盈利模式：多