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魅 力 沟 通 与 人 际 关 系 主讲老师:冯贤胜 华中科技大学管理学院 D:\视频文件\MyMaker。1\MyMaker.exe 学习应该具备的心态 空杯的心态 成长的心态 感恩的心态{培训是福利,成长为自己} 改变的心态.{观念—行为—习惯—结果} 参与的心态相爱,相处,了解,互动} 人脉=钱脉 现代社会是一个人际关系的社会,如果你还没有认识到这点,说明你已经非常落伍了 人际关系是指人与人相处时是否能很自然的交流,和谐相处. 一个人之所以成功或者失败,完全取决于他对别人和对自己的态度. 你能否成功,取决于你认识多少{重要的}人,又有多少{重要的}人认识你. 沟通就是说话吗？ 说话确实是沟通，但沟通远远不止说话这么简单。它包括一切信息的过程，也就是说，只要能达到信息传递的最终结果，沟通可以采取任何一种方式，任何一种手段来进行。因此，说话只是沟通最基本的一种方式而已。 解　析　沟　通 沟通就是意思交换. 不可忽视”肢体语言” 正式沟通与非正式沟通 没有交际能力的人,就像陆地上的船,永远到不了人生的大海! 沟通需要控制的三要素 场景 气氛 情绪 沟通的三个特征 行为的主动性 过程的互动性 对象的多样性 沟通的障碍 语言的障碍 感觉的障碍{形象} 防御性的障碍 目的与动机不清的障碍 烦恼,焦虑的障碍 沟通中的身体语言运用法则 在沟通中，如果你能始终保持微笑并适时点头，就能使整