【2017年整理】消费的社会环境因素.ppt

社会环境因素与消费者行为;【导入案例】;一、社会环境的概念;二、社会环境的构成;三、参照群体与消费者行为;群体的类型;;9.1.1参照群体的概念与类型 参照群体就是指对个人的行为、态度、价值观等有直接或间接影响的群体。 参照群体可以分为直接的参照群体和间接的参照群体。 ;参照群体的类型;参照群体对消费者心里的影响; 消费者在很多购买决策上表现出从众倾向。 比如，购物、进餐喜欢到人多的商店或饭店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路等 ;消费者从众的原因 （1）对群体的信任感，使消费者产生服从心理 大多数情况下，消费者个人的心理活动总是与所属的群体的态度倾向是一致的，这是群体压力与个体成员对群体的信任共同作用的结果。 （2）对偏离群体的恐惧，也使消费者产生服从心理。无论在什么环境中，多数人都希望自己能与大多数人保持一致。在群体中，如果一个成员的行为与群体的行为标准不一致，他的选择只有两个，即或者脱离这个群体，或者改变自己原有的行为。对一般人而言，往往更倾向于选择后者，即改变自己原有的行为。;【导入案例】可口可乐贺岁广告;文化可以划分为主文化与亚文化;课堂讨论;（一）中国主流文化对消费者的影响;（二）亚文化对消费行为的影响;2、宗教亚文化;（二）亚文化对消费行为的影响;关中八大怪;关中八大怪;（二）亚文化对消费