沟通与礼仪4：冲突处理技巧.pptVIP

冲突处理技巧沟通与礼仪轧招么痘;了解冲突产生的情绪因素和心理因;冲突是人们对于重要问题的意见不;★冲突是普遍的现象 。★冲突是;情绪性冲突：主要是由于生气、不;二、冲突的类型ABG1G2G3;MP组织政府客户供应商社区媒体;建设性冲突 ;心理游戏：生存选择地球上发生了;1、小学教师2、小学教师的怀孕;1.组织和个人对目标的理解、看;5.信息渠道不畅，产生误解6.;羚羊的启示一位动物学家对生活在;从这则材料中，你获得了什么启示;小结：没有天敌的动物往往最先灭;鲶鱼效应 西班牙人爱;１、你已经多次“警告”同学们别;某天你听到Ｃ同学在说你的坏话。;小结：面对冲突，不同的人会采用;竞争回避妥协迁就自信不自信自信;1.回避(Avoiding) ;2.对抗?(Competing;3.妥协(Compromisi;4.迎合(Accommodat;*5.合作(Collabora;故事交流：三枚金币一天，一个商;这个故事带给自己什么启示或联想;活动：重新来过 回顾过去，;集体朗读“启示语”只要你愿意问