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第八章 领导职能 教学重点：领导、领导影响力的来源、领导者的素质、领导行为理论、领导四分图理论、生命周期理论、领导的艺术性 教学难点：生命周期理论、领导的艺术性、PM型领导模式 §8-1 领导的内涵 一、领导的含义 二、领导者影响力的来源 三、领导者怎样树立威信 一、领导的含义 1、含义：P197 1）领导是一门促使下级以高度的热心和信心来完成他们任务的艺术； 2）领导是一项程序，它使人们在选择目标和达成目标的过程中受指挥者的导向和影响； 3）领导是一种说服他人热心追求目标的能力； ）综合：领导：是对一个组织为确立目标和实现目标所进行的活动，施加影响的过程 二、领导者影响力的来源 案例: 陈阿土的影响力  陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“Good moring sir！”陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“Good moring sir！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“Good moring sir！”是什么意思，导游告诉了他。天啊！！真是丢脸死了。陈阿土反复练习“Good moring sir！”这个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“Good moring sir！”与此同时，服务生叫的是：“我叫陈阿土！” 三、领导者怎样树立威信 1、领导者应正确认识自己身上的任务和责任 1）领导者的任务有两方面 完成组织目标，即完成上级和组织上交给的任务 尽可能满足组织成员的需要 2）领导者的责任有两方面 代表上级和组织，代表人民的长远利益——对上级负责 代表组织成员的利益——对下级负责 §8-2 人性假设理论 一、经济人假设 二、社会人假设 三、自我实现人假设 四、复杂人假设 五、观念人假设 一、经济人假设 经济人假设——X理论，人恶论 1、经济人假设的内容 1）大多数人都是懒惰的，他们尽可能地逃避工作； 2）大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导； 3）大多数人的个人目标与组织目标都是相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制； 4）大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响； 5）大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获得最大的事去做； 6）人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任。 二、社会人假设 1、社会人假设的内容 1）交往的需要是人们行为的主要动机，也是人与人的关系形成整体感的主要因素； 2）工业革命所带来的专业分工和机械化的结果，使劳动本身失去了许多内在的含义，传送带、流水线以及简单的机械动作使人失去了工作的动力，因此只能从工作的社会意义上寻求安慰； 3）工人与工人之间的关系所形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响； 4）管理人员应当满足职工归属、交往和友谊的需要，工人的效率随着管理人员满足他们社会需要的程度的增加而提高。 三、自我实现人假设 自我实现人假设——Y理论，人善论 1、自我实现人假设的内容 1）工作中的体力和脑力的消耗就像游戏或休息一样自然，厌恶工作并不是普通人的本性，工作可能是一种满足，因而自愿去执行；也可以是一种处罚，因而只要可能就想逃避。到底怎样，要看环境而定； 2）外来的控制和处罚，并不是使人们努力达到组织目标的唯一手段。它甚至对人是一种威胁和阻碍，并放慢了人成熟的脚步。人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标； 四、复杂人假设 复杂人假设——Z理论 1、复杂人假设的内容 1）人的需要分为许多种，这些需要不仅是复杂的，而且会根据不同的发展阶段、不同的生活条件和环境而改变； 2）人在同一个时间内会有多种的需要和动机； 3）人由于在组织中生活，可以产生新的需要和动机； 五、观念人假设 “观念人假设”——人的行为受其观念的巨大影响。理想、信念、价值观、道德观对人力资源开发管理是十分重要的因素。 §8-3 领导者素质 一、其他国家领导者的素质 二、中国领导者应具