万科北京网上营销中计划心构建策略.pptVIP

万科北京网上营销中心构建策略 ;目 录;网上营销体系的建立;试想造一个湖泊与造一个水系的区别 单个营销事件的发生，其持续的效果及影响力会随时间挥发， 或者需要投入巨大的成本以维系它存在的意义。 而成体系的营销模式，不但能够积累营销效果，随着时间推移 逐渐显露品牌优势，更能通过良性循环，使各个营销环节更为 顺畅，并且相互作用使体系本身更为强大。;事件一;;营销体系更适用于互联网： 营销事件在互联网中影响力更为持久 互联网中链接方式使事件之间、项目之间、项目与公司之间作用力更强 互联网的技术运用，使营销体系管理更便捷。;北京万科集中投放重量广告和重新打造网上营销中心， 这正是建立网上营销体系的契机，也是一个开始，我们 需要思考的是：如何使体系建立起来？;由于房地产的特性，互联网营销体系以信息资源为主体， 首要解决以下问题： 用户资源的充分共享 一、建筑产品的统一展示平台 二、项目信息的系统管理 三、线上客户服务的统一形象 四、线上数据资源的充分利用;用户资源的充分共享 建立北京万科与万科系统、 北京万科与旗下项目、 项目与项目之间的信息共享 ;北京万科与万科系统： 一方面体现万科的集团优势及实力 另一方面，实现相互链接，对用户资源进行最大化利用 所以在万科（北京）网上营销中心首页的显著区域将对 万科集团及旗下所有公司进行链接。;北京万科与旗下项目： 从品牌管理和用户共享两方面，都应该将企业角度的各项工作 进行统一。 关于服务、关于产品创新、关于品牌文化……;项目与项目： 直接的客户资源共享，体现企业规模优势的关键。 为达到项目之间最大程度的关联，用以下办法达到： 楼盘地图、户型展示及比较、调查式引导等等。;销售地图在各个项目网站中以快速通道形式存在， 或代替目前各网站首页的MAP.项目名称设下拉菜单， 可选择进入其他项目区位。;一、建筑产品的统一展示平台 万科创新产品研发的统一诠释 万科产品主要部分（如户型）的统一展现方式 ;万???创新产品研发的统一诠释： 例如万科全面精装解决方案等，一种产品创新可能 在多个项目上会有所利用，在网上营销应做标准、 统一的展示规范，并在每种产品创新后链接运用 到该技术的所有项目 ;万科产品主要部分（如户型）的统一展现方式 利用统一的三维户型展示方式，使客户充分体验户型优点， 并设户型比较，可以将万科同面积户型（跨项目）进行直观 比较，展示各自优势。;二、项目信息的系统管理 在网上营销中心对项目信息进行集中管理，项目概况包括项目综述、 物业类型、区位、户型区间、价格区间、视频展示、项目网站链接。 另外，新闻中心对应各个项目的新闻中心，信息从其中进行筛选，有 项目人员上传，由专门人员审核。 每个项目网站设有销售地图的快速链接，并有公司网站新闻中心的链接。;三、线上客户服务的统一管理 各项目设立客服中心，与北京万科客服中心链接。 各项目与北京万科均有在线客服的快速链接 ;客服中心内容： 1、动态演绎购房流程，每个环节提供相应文件查看 2、工具箱以快速链接形式存在于每个项目网站和北京 万科网站，提供包括按揭及税率计算 3、投诉统一管理 4、设立FAQ，以对话方式进行答疑沟通 ;各项目与北京万科均有在线客服的快速链接： 建立在线客服，运用之林洽谈通，为沟通带来与人交流的感受， 对客户提出的问题等做记录。;四、线上数据资源的充分利用 这里主要讲述的是利用网络技术建立调查机制 项目网站调查 关闭调查 主动调查;项目网站调查： 对每个项目网站进行如下各方面的数据调查： 1、地域分析 2、栏目权重分析 3、浏览量时段分析;关闭调查： 公司网站的调查方式： 如浏览者在较短时间内（如2分钟）主动离开网站， 跳出对话框：您是否有时间参与我们的调查活动？ 点“有”，则进入调查界面。 我们将对浏览者的身份、年龄、居住区域等进行全 面数据调查，最后将询问他的意向居住区域，如果 北京万科在该区域有楼盘，将建议他查看该项目信 息。 项目网站调查方式： 如浏览者较快离开网站，则跳出对话框，收集浏览者 对项目的意见，并推荐其他楼盘供他参考。;主动调查： 当客户停留网站时间较长（如6分钟），将跳出对话框： 您认为网站哪方面信息未能使您满意？并留下联系方式， 之后将留言的疑问进行回复，如果疑问较多者，将改善 网站信息架构。;通过以上五点工作，使下半年万科（北京）网上营销中心 建立有效的网络营销体系，充分发挥下半年的媒体资源优 势，提升营销效力。;网上营销中心网站规划;以上是从营销管理角度，分析网站具备功能， 下面，我们将从销售角度，考虑网站栏目的 内容规划。;卖房子;房