火锅店后厨质量全面管理.doc

火锅店后厨质量全面管理 一、质量理念 质量是火锅城的生命。 质量是火锅城的形象和声誉。 高质量管理是火锅城的超值资产。 人材和高质量的工作是火锅店的最大利润源泉。 品牌也有生命期，它靠质量管理来维护。 二、质量管理理念 “无差错”就是完美。 “无差错管理”使考核控制简单化 常抓不懈，贵在坚持。 世上无难事，只怕有心人。 三、量控制对象) 厨房生产质量的管理,实质就是对厨房生产流程的控制。火锅厨房的生产流程主要包括；原料领用、粗加工、细加工、装盘、兑锅、划单等工序。控制就是对生产质量，产品成本和制作规范在生产流程中的实行情况加以检查督导，随时消除一切生产性误差，从而保证产品一贯的质量标准和优质形象，保证达到预期的生产成本标准，消除一切生产性浪费。保证员工都按照制作规范操作，形成最佳的生产秩序和流程。 控制手段包括制定控制标准，并用一定的方法控制生产过程 四、质量控制标准： 任何工作没有标准就没有规矩也就难成方圆。如果没有统一的生产流程标准，就很难对加工，切配以及调味、兑锅等生产流程中可能出现的问题实行控制这主要表现为。第一、如果没有标准就会使厨房员工无章可循而各行其是，会因为员工的经验和技术差异，以及厨房分工合作的生产方式造成出品质量的不稳定。第二、如果没有标准，将大大限制餐饮管理人员对成本和质量的了解程度，因而也就无法进行有效的控制和管理。 火锅控制标准的形式主要有：标准菜单加工标准 标准菜单用以制定制作程序，明确装盘形式和盛器规格，指明菜品的质量和标准，告诉该菜品的成本毛利率和售价。标准菜单一般内部使用。生产标准是指生产流程的产品制作标准。包括原料标准，加工标准和装盘标准。原料标准在生产环节主要是对原料的复核，是对采购部门工作的监督和补救；加工标准主要是规定用料要求，成型规格、质量标准；装盘标准主要是对盛器规格、份量等的规定。 五、质量控制的方法 在质量管理标准的基础上，实行标准菜单和生产操作标准控制以及生产质量考核制度，并纳入员工工作考评奖惩制度体系。 六、厨房生产运转流程 七、火锅厨房的运转流程管理 厨房内的运转流程主要是指为保证厨房产品的生产质量和及时供应，而使厨房各工种之间，既有明显分工又要密切合作,形成的厨房运转管理流程系统。火锅厨房的运转管理是以厨房生产流程为中心展开的各项管理工作。该运转流程可分成三个部分。 （一）营业前的准备工作 营业前厨房各工种、各部门要做好充分的准备工作，以保证营业后经营业务的正常进行，使产品质量和出菜时间、传递速度均达到客人满意。 1、传菜部的准备工作 传菜部在厨房中起“调度”作用，是连接前台和厨房之间的纽带，前台的工作情况、后厨的生产情况，都要通过传菜部给予及时的传达，以保证厨房的生产流程符合前台工作的需要。另外，在营业后，菜品是否制作得准确无误？是否出品及时、没有差错？这都是传菜部随时应注意的。 营业前一般要做好以下工作： （1）向向厨师长问明当日的供应品种，并传达给前台经理或服务主管，以保证营业后菜点品种供应的准确。 （2）熟悉新添的产品内容，使营业后的传菜工作迅速、准确、不出差错。 （3）准备好各种调味料的装碟工作 （4）准备好开胃小食的装碟工作。1、2楼分别设置备餐台，各种开胃小食和调味料由传菜部在备餐台装碟上桌 2、炉灶部的准备工作 炉灶部是确定整个火锅风味的中心，也是厨房运转流程的中心，营业前的准备工作主要有： （1）照要求煲制好足够的相应鲜汤、清汤；准备好足够的火锅底料。 （2）制作好各种开胃小食。 （3）为传菜部制作好各种调味料用以装味碟。 （4）准备好兑锅的相应调料，同时准备好各种特色风味火锅的调味料。 （5）做好特色风味火锅的初步熟处理工作。 3、切配加工部的准备工作（含水台、打荷）等工作 该部门是火锅菜品的主要加工部门，营业前的准备工作比较多，也比较杂，主要有： （1）、切制各种开胃小食的原料；切制锅底兑锅需要的各种调料； （2）、按标准备初、细加工各种火锅菜品。 （3）、为内部员工的伙食准备当天的原料； （4）、与采购部门拟订急需购进或第二天购进的原料。 （5）、准备好当天供应的鲜活水产原料，以便随时供应。 （6）、准备制作菜品的装饰品，用于菜品的点缀。 4、杂工的准备工作： 1、准备好各种餐具，以便盛装菜品。 2、做好原料的初加工工作。刮削、整理各种蔬菜。 （二）、营业中的工作流程 1、传菜部的运转. 营业后，顾客需要的菜点，由餐厅服务员记下单据，设以标号，送到传菜部，传菜部需要立即将菜点单据中的品种归类，并要掌握上锅底、开胃小食、菜品的时间和根据单据中标明的顾客的某些要求，然后分别传达厨房相应部门。同时根据客人需要装好调味碟和开胃小食在上锅底前上桌。 2、炉灶部的运转 及时、快速、准确的调制客人所点火锅锅底或相应的特色风味火锅。 3、切配部（