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质量管理的四个阶段 一般认为质量管理的发展经历了四个阶段；每个阶段的跨越都有特定历史背景 质量管理的四个阶段 放任管理阶段 这时期的质量主要靠手工操作者本人依据自己的手艺和经验把关，因而又称为“操作者的质量管理”。 工业革命加速了手工作坊的解体和工厂体制的形成。在工厂进行的大批量生产，带来了许多新的技术问题，如部件的互换性、标准化、工装和测量的精度等。这些问题的提出和解决，催促着质量管理科学的诞生。 质量管理的四个阶段 质量检验阶段 1875年美国出现了以泰罗为代表的“科学管理活动”，强调人员合理分工，将设计、计划、生产和检验职能分开，各司其值。 质量检验机构就被独立出来，形成专业工种。此时的检验部门通常对产品实行严格的100%检验。 随着产能的进一步扩大，检验控制的弊端逐渐显现：检验机构过于臃肿；检验的事后控制特性造成浪费不可避免从而使成本居高不下。 质量管理的四个阶段 统计质量控制阶段 1924年，贝尔公司的休哈特提出了统计过程控制理论；1929年他的同事道明提出了抽样检验理论这是统计质量控制阶段的里程碑。这一阶段的特征是强调事先预防以及经济高效的检验手段。 战后对航空、航天、核能等高技术领域的探索对质量管理提出了新的要求，不仅仅是提高大规模生产的符合性，而是从根本上降低成本和风险。 质量管理的四个阶段 全面质量管理阶段 1958年美国军方颁布了Mil-Q-9858A《质量保