2016如何在客户与自己间建立信任.pptx

课程大纲 一、从业务员角度——建立信任意义 二、建立信任对销售的重要性 三、建立客户信任的六种方法 四、演练 五、课程总结 课程时间：45分钟 一、建立 信 任 的意义? 信 ：“诚信” 言己所思为“诚 ”；践己所诺为“信” 二、建立信任对销售的重要性 通常人对于推销的反应是： 冷淡 怀疑 轻视 敌意 70%的准主顾作出购买决定是因为信任业务员，20%是相信公司制度，10%是认为商品合适。 结论： 信 任=推 销 从“我”做起—— 三、建立客户信任的六种方法 1、值得信任的语言。 我们在客户交往时，不说模棱两可的话：一般、可能、不一定、差不多 要遵守职业操守，我们要根据客户的实际情况，为客户选择最适合的产品 。 通过眼神的流露，率直言语、真实地介绍自己的产品，即使第一次销售不成功，也会给人留下诚实的印象。 2、不断提升金融专业知识，精通自己的业务， 一个合格的理财经理就必须掌握：专业金融知识、产品要素、公司的特点及风控、行业信息等 例如： 现房宝— 是什么的产品、 现房宝有哪些用途和特点（画图） 能对客户带来什么