第四讲商务人员的仪态-.-.-.docVIP

福建工业学校教案 课题：第四讲 商务人员的仪态 课型：理论讲授 教学目的：通过学习，学生了解站姿、坐姿、步态、表情、手势等的要求，掌握其要领并付诸实践。 教材重点和难点： 站姿、坐姿、步态的要求与实践 教学过程：（2课时） 一、教学内容： 1、站姿（20分钟） 2、坐姿（20分钟） 3、步态（5分钟） 4、表情（10分钟） 5、手势（20分钟） 6、练习（15分钟） 二、教学方法： 采用教师和学生互动方式，现场训练，以加深印象，避免学生背诵那些枯燥和深奥的概念。 第三讲 商务人员的仪态美 仪态，是指人体在空间活动变化的姿态。 坐、立、行姿总体要求：坐如钟、站如松、行如风。 一、站姿 标准站姿，要求立如松，即端立，身直，肩平，正视。规范的站姿是： 头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。 肩平。微微放松，稍向后下沉。 臂垂。两肩平整，两肩自然下垂，中指对准裤缝。 躯挺。挺胸收腹，臀向内向上收紧。 腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢。 女士站立时，双脚可呈“V”字型，男士站立时，双脚可呈“II”字型。 二、坐姿 标准坐姿，要求坐如钟，即身正、文雅。 1、女士坐姿 轻缓地走到座位前，转身后两脚成小丁字步，左前右后。两膝并拢的同时上身前倾，向下落座。如果穿的是裙装，在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下，以防坐出皱纹或因裙子打折坐住而使腿部裸露过多。坐下后。上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持小丁字步。 2、男士坐姿 上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。 三、行姿 标准的行姿，应当直行，匀速，无声。具体而言应该是： 头正。双目平视，收颌，表情自然平和。 肩平。两肩平稳，防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动，前后摆幅在30—40度，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。 躯挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。 步位直。两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地。走出的轨迹要在一条直线上。 步幅适度。行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜。不过不同的性别，不同的身高，不同的着装，都会有些差异。 步速平稳。行进的速度应保持均匀、平衡，不要忽快忽慢。在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。 警惕不良姿态。行走时要防止八字步，低头驼背。不要摇晃肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臀，左顾右盼。脚不要擦地面。 ★坐、立、行姿训练 每五人一组，分别进行训练并当场进行考核。 四、表情 表情是指人的面部情态，即通过面部姿态变化，表达出来的内心的思想感情。 目光 眼睛是人体传递信息最有效的器官，它能表达出人们最细微、最精妙的内心情思，从一个人的眼睛中，往往能看到他的整个内心世界。一个良好的交际形象，目光是坦然、亲切、和蔼、有神的。 目光凝视的区域： （1）公务凝视区域：以两眼为底线,额中为顶角形成的三角区.。这种凝视会显得严肃认真，对方也会觉得你有诚意，容易把握住谈话的主动权和控制权。 （2）社交凝视区域：两眼为上线,唇心为下顶角所形成的倒三角区。这种凝视能给人一种平等、轻松感，从而创造出一种良好的社交气氛。 （3）亲密凝视区域：双眼到胸部之间。这是亲人、恋人、家庭成员之间使用的一种凝视，往往带着亲昵爱恋的感情色彩，所以非亲密关系的人不应使用这种凝视，以免引起误解。 2、微笑 微笑是世界通用语言。 微笑要得体、适度、合时宜。 一个大公司的人事经理经常说：“一个拥有纯真微笑的小学毕业生，比一个脸孔冷漠的哲学博士更有用”。 五、手势 手势即表示某种意思时用手所做的姿势，也是较有表现力的一种“体态语言”。 六、其他动作 1、上下楼梯 要求：靠右行 2、取低处物品 要求：蹲下取物 3、递物接物 要求：双手递接 5