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凝聚共识，助推华莱新跨越 2014年度工作总结及2015年度工作计划 （华莱行政部：陈静） 2014年的9月对我来说具有特别的意义，因为这是我从事的一份跨专业、高挑战、识大局的工作，是我感兴趣的又一个职业生涯的起点，我对此十分珍惜，也尽最大努力去胜任这一岗位。通过3个多月来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已经融入到了企业这个大家庭中，个人的业务学习也有了明显的提高，虽然工作中有很多不足之处有待完善。但应该说这几个月付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。展望未来的人生职业规划，我将始终秉承一颗踏实之心，努力践行在孜孜求学的道路上。 2014年工作回顾 一、强化职能，做好服务工作。 （1）围绕中心，为领导服务突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。在加入企业3个多月的时间里，在已有的规章制度上，受董事长、总裁安排，科学合理的修订了《华莱员工手册》、《新加入员工资料学习材料汇报》、《叶子茶厂接待流程规范》、《华莱高管绩效考核试行办法》（方案一）、《华莱高管绩效考核试行办法》（方案二）、《华莱员工绩效考核试行办法》、《华莱员工年度工作日志》、《华莱高管轮岗试行办法》、《华莱员工轮岗试行办法》等相关配套规章制度，已更好的为2015年“制度建设年”服务，使企业优化资源、节约成本，高速驶上“业绩”与“制度”双驱动的快车道。为“制度建设年”打下坚实的基础。 （2）搞好配合，为部门服务突出主动性。在开展工作中，我经常向企业的各级领导和老员工虚心请教，了解企业的大环境、以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为公司整体行为，形成合力，提高整体工作水平。 （3）倾心交流，为群体服务突出积极性。认真接待茶商来信来访，对茶商反映的问题及时登记，归口转办处理。利用业余时间和同事们拉家常、共学习，了解同事们的真实想法，我还专门制定了员工访谈录，确保每项制度的构建和实施都具备可操作性。 　　二、强化形象，提高自身素质。 （1）注重思想建设讲学习。我始终把加强思想政治学习放在自身建设的首位，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。为此，我还特别注重对市场营销及市场经济、法律法规等方面的知识和文秘工作业务知识学习，增强驾驭全局的工作能力。 （2）爱岗敬业讲奉献。行政工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。3个多月来，经常加班加点，尤其是在构建主体制度期间，每天连续工作14个小时以上，白天到各部门了解情况，晚上草拟文件、收集信息，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。 （3）锤练业务讲提高。经过近3个多月以来的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步。全年共撰写制度文件及相关汇报材料30余份。利用办公室学习资料传阅和相关文稿校对的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断地学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。 　　三、强化大局意识，拓展工作思路。 （1）认真办文。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政令的畅通。3个多月以来，在担任秘书期间，传阅相关公文，我坚持公文登记，归口送传和处理，确保每份文件的时效性和准确率，对于领导交办的事项坚持按时保质保量完成，对于领导的批复和相关回复函认真严谨执行。 （2）严格办事。3个多月以来，在处理市场茶商反应的相关问题上，坚持认真倾听，做好笔记，写好情况反映，供总裁参考抉择并及时回复。在办理相关事项上，坚守原则，公正对待。先后处理了天津团队的专卖店与电子商务产品相矛盾的情况反映材料和山东团队潍坊营销模式曝光案的法律问题，得到了总裁的好评。 （3）细心接待。受领导委托，对于一些单位和个人来公司考察学习。我坚持全程陪同，安排食宿，与之互相交流学习，最后形成汇报材料，供领导参考。先后受总裁、董事长助理委托，与一些团队领导人进行了直销法律交流和益阳市一些私企领导人的合作交流。 　　3个多月以来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，服务意识上还不够，和有经验的老同志比还有一定差距，理论上缺少纵深挖掘的延伸，在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。 　　一是发扬吃苦耐劳精神。面对秘书事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。 　　二是发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”；同时，讲究学