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办公室2013年度工作总结 2013年，办公室紧紧围绕公司中心工作，认真履行工作职能，努力提高服务质量，积极协调各部门间的工作关系，为公司的正常运行做出了应有的贡献。现将办公室2013年工作总结如下： 一、基本情况 办公室现有工作人员7人，其中办公室副主任（牵头）1人，文员1人，办公室副主任兼基建工程师1人，通勤车司机4人。 二、主要工作 （一）办文工作 截止2013年12月31日，公司年度发文（红头文件）23份，董事会会议纪要10份，收文16份。其中大部分文件系由刘总亲自起草，办公室做好一般性公文的起草工作，办理所有文件的打印、校对、收发及归档工作。我们严格执行公文处理规定，尽量降低文件印刷、装订差错率，严把公文审核关，力保公司公文制作质量。 （二）办事工作 1.扎实做好行政办公事务管理。一是认真做好公司领导交办的日常办公服务事务。二是加强办公设施设备的使用、维护、保养管理工作。三是做好人事劳资及社保工作，包括考勤管理、人员招聘、办理录用（辞职）人员的入职（离职）手续，造工资表、办理转正员工社保等等。四是做好办公用品的采购工作，办公室客服人手紧的困难，按时完成采购任务，保障各部门的需求。五是办理了公司办公楼和宿舍楼的设计图纸报批工作，已取得园林、消防部门的批准意见。 2.加强通勤车和公务车的管理。一是在通勤车方面，做到任务完成好、车辆保养好、安全行驶好、工作态度好。司机同志服从工作安排，任劳任怨，不论工作日、节假日，做到了随叫随到。二是在公务车方面，认真做好车辆的调度、使用和管理工作，最大限度的保障公司公务用车需要。办公室重视驾驶员的安全学习与教育，组织司机参加交通安全学习讲座，经常召开临时碰头会，强调安全行车的重要性。三是加强车辆油材料的管理，实行车辆油材料消耗月报制度，完善预付费用、凭卡加油、财务结算的油料控制程序。 3.牢固树立服务意识。办公室的工作归纳起来就是为本公司领导服务，为各部门服务，同时也是为广大员工服务。一是在考场验收及筹备开考过程中，办公室承担了考场所有窗帘及标识标牌的设计定稿、跟踪安装工作，在时间紧任务重的情况下按质按量完成工作，得到公司领导的肯定。二是鼎力支持考训部、驾培部的工作。在考场试运行过程中，不断有调整及补充，包括考场、待考区、餐厅、卫生间的文明标语，科目一考场的改造及编号，制作考场须知牌，办理考生证、工作人员证件，联系安装安检门、信号屏蔽器等等。在全市教练员职（从）业培训活动中，办公室抽调文员参与训练场的安全监督，负责制作进餐卡、工作证，采购遮阳帽、毛巾，负责理论教室的影音设备的正常使用……三是听从领导安排，联系制作考场“告示栏”、小车考场出口处的雨阳棚走廊、餐厅电子屏及灯箱，以及四楼宣誓室的布置到位和查询机的软件内容和安装，最近又在落实寄存柜雨阳棚的安装，并联系待考区的玻璃隔断事宜。这些工程类事项从联系厂家谈判价格、办理合同签订到制作安装的跟踪、付款手续办理及后期维护保养等等，均由办公室全程操作。 4.基建工程方面，2013年完成的主要工程量有：一是完成了考场及主干道的建设，占地面积123亩；二是完成了大车训练场的建设，占地面积185亩；三是完成了四层楼的考训大楼，建筑面积约4500平方米；四是完成了新建的大、小车停车场各一个，占地面积9000平方米；五是完成了小车科目三道路工程的80%工程量。 （三）办会工作 办会是办公室的一项重要工作。办公室严格按照公司领导要求，坚持从严、从紧、从需的原则，完善办会制度，落实工作职责，规范工作程序，努力提高办会质量。在刘总的直接指导安排下，先后圆满完成公司接待省公安交管局领导视察座谈会、考场验收座谈会、公司员工大会、公司中层以上干部会、组建小车联合体讨论会等等，做好了准备工作，保证了会议的顺利进行。 三、好人好事方面 办公室工作人员均能团结一致，认真工作，按时按量按质完成部门及上级安排的工作任务，体现了良好的工作态度与昂扬的精神面貌。尤其是张维桥同志，在公司基建工作中，兢兢业业，任劳任怨，加班加点的辛勤工作，即使节假日也经常坚持上班，在时间紧、任务重的情况下能克服一切困难完成基建任务。 四、存在的问题及根源、改进措施 一年来，办公室在总经理的直接领导下，在各部门的支持配合下较好的完成了各项工作任务，但和领导的期望相比，还有较大的差距。一是工作缺乏科学、合理的计划和安排。二是人员的业务技能和综合素质有待加强。三是工作缺乏创新精神，办事效率还需进一步提高。四是由于人手限制，办公室的职能发挥不充分，包括规章制度的建立健全、企业文化的建设与开展、考勤纪律的管理等等，工作未能有效开展。分析问题存在的原因主要有：一是自身要求不严，工作缺乏主动性；二是人手较紧，顾此失彼。改进的措施有：一是增加