办法总比问题多—管理技能与技巧培训(企业文化)概念.pptVIP

管理技能与技巧 什么是管理？为什么要学习管理？ 管理者应具备五大能力和十大素质 贯彻执行——方法总比问题多 管理的起源和发展 管理活动是伴随着人类社会的发展而产生的。人们在协作和共同劳动中，为了有效地达到一定的目标，需要通过管理来保障活动的秩序性和效率性。随着共同劳动规模的扩大，管理的组织和协调功能的作用也日益增强。 对管理的传统解释 管理（Management）是在特定的环境下，为了有效地利用组织资源进而实现组织目标，而进行的计划、组织、领导、控制等一系列活动的总称。 几个基本点 （1）组织是管理研究的主要对象。 （2）管理活动在特定的环境条件下进行。 （3）管理活动具有很强的目的性。 （4）管理的目标通过有效地利用组织资源来达到。 （5）管理最终要落实到计划、组织、领导、控制等一系列职能上。 管理过程（循环） 现代管理的概念 现代管理理论认为，管理是通过他人或与他人一起把事情办好。 美国管理协会会长说过： 所谓管理就是借助他人之力达到自己的目标，当一个人通过自己的努力实现目标时，他只是一个业务员，若能通过他人之力达到他的目标，他才是一个经理人员。 是指高层主管借中层主管的脑力； 中层主管借基层主管的脑力和体力； 基层主管则借现场员工的体力； 现场员工则借自己的身体及可用的机械力。 高星级酒店管理的特点 1、服