年欧普照明售后政策.doc

2011年欧普照明售后服务政策 前言 目的：为了明确欧普照明产品对渠道客户的服务标准，共同做好产品的售后服务工作，提升消费者对品牌的售后服务美誉度； 服务对象：渠道经销商和零售商； 服务职能：理赔、投诉、400热线、客户服务室、售后配件、产品召回等。 售后服务原则 　　以顾客为中心 　 ◆ 我销售，我服务 　 ◆ 我安装，我服务 ◆ 负责到底，满意为止 客户服务室联系方式 服务热线：400-6783-222 （ 服务时间： 周一至周日 上午 8：00—11：40 下午 13：40—18：00 ） 网上留言： 服务支持 邮件联系：kefu@ 即时联系电话及传真方式： 区域 联系电话 传真方式 华东区 07602212 07602212 华西区 07602213 07602213 华中区 07602214 07602214 华南区 07602215 07602215 华北区 07602223 07602223 综合 07602211 07602211 各区域的经销商、零售商需配备专人负责欧