年销售部管理制度的修订与补充.doc

销 售 部 门 管 理 制 度 的 修 订 与 补 充 二O一二年三月一日 管理体系 指挥系统 1.销售部实行经理负责制。 2.指挥的原则 （1）服从的原则 下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。 （2）一个上级的原则 每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。 （3）逐级的原则 上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外）。 下级对上级可以越级申诉，不能越级报告（特殊情况除外）。 3.指挥的形式 （1）口头指挥 （2）书面指挥 （3）通过会议指挥 不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。 联络（沟通）系统 1.加强联络，加强人员之间的沟通，保证信息的畅通。 2.要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负其责。 3.要树立相互服务、相互制约的意识。 4.正式的联络主要通过工作流程来实现。 5.非正式的联络通过举办一些活动、民主生活会等来实现。 6.创造一种团结协作、互相帮助的氛围。 销售部岗位职责制 销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从各项目销售经理、主管、销售秘书、置业顾问、及项目销售直销人员各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。 销售部组织机构图 销售经理 秘书主管 销售主管 销售