年青岛千禧国际村置业有限公司营销部管理手册.doc

青岛千禧国际村置业有限公司 营销部管理手册 第一部分 营销部组织结构 第二部分 营销部日常管理制度 考勤管理 员工行为规范管理制度 绩效考核管理制度 案场布置管理制度 会议管理制度 销售用品管理制度 轮值与业绩分配管理制度 来电轮值管理制度 当值秘书规范 当值人员工作规范 办公室卫生管理制度 销售控制 销售回款 新员工入职培训管理制度 第三部分 营销部工作流程 来电接听流程 来访接待流程 客户追踪流程 签约流程 交房流程 催款流程 财务对账流程 办公用品领用流程 第一部分 营销中心组织结构 营销中心职能、职责 部门名称 青岛千禧国际村置业有限公司营销中心 主管上级 公司副总 岗位设置 营销总监、销售经理、客服经理、销售主管、案场客服主管、招商主管、策划专员、客服专员、置业顾问 部门职能 部门职责 一、对公司经营环境进行研究，收集市场信息为公司新项目的开发提供决策依据。 1、搜集分析国家政策、区域市场利好消息，对区域内房地产发展趋势、市场趋势、竞争对手作出较为准确的分析及预测，为公司经营提供决策依据。 2、依据收集的信息整合的分析结果做出预测，对公司新建项目的开发提供决策依据。 3、定期对当地及周边房地产市场进行调研分析，把握区域房地产市场状况，为公司提供及时、准确的市场情报。 二、对公司整体形象及营销方案的策划制定，提高公司品牌知名度和美誉度。 1、制定楼盘策划