律师称酒店坚持点退房行规消费者可拒付.doc

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律师称酒店坚持点退房行规消费者可拒付

律师称酒店坚持12点退房行规消费者可拒付   据中国之声《全国新闻联播》6时46分报道,最新公布的《中国旅游饭店行业规范》删去了“12点退房规定”,但是各地多数旅游星级酒店、商务型酒店宾馆依然坚持“12点退房”的行规。   记者在对北京四家五星级酒店的调查中发现,虽然这几家饭店都有12点退房的规定,但是都可以入住不满的情况下延长至2点,对VIP客户这个时限还可以放得更宽一些。其中一家对普通客人也给出了更大的弹性。   东方君悦酒店:“按出租率来的,规定2点 ,最晚3点至3点半(入住率不很满时),普通客人入住时申请即可。”   在济南,记者也采访了多家星级酒店、商务型酒店,除了少数酒店表示已将退房时间延长到下午2点外,绝大多数酒店继续“坚守”12点退房的惯例,只是出于人性化服务的考虑,才会允许适当地延时退房:   酒店:“正常时间还是12点,有的客人需要坐飞机、坐火车,我们可以适当地给他延长一点”,“不退是加收半天房费的,但是不是要求得很严,只要是客人能满足的都满足。”   在苏州,大部分酒店还在延续“12点退房”的行规。据苏州市旅游协会饭店分会介绍,苏州众多星级酒店在每间客房的房卡上也都已写明退房时间,因此眼下没有必要进行更改。   酒店“惯例”不除 消费者可拒绝支付费用   一度被称为“国际惯例”的宾馆饭店业“12点退房”的行规,终于在最新公布的《中国旅游饭店行业规范》中被删除,

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