QC七大手法-柏拉图 特性要因图试卷.pptVIP

课程大纲 单元一：特性要因图定义 单元二：特性要因图-思考原则 单元三：特性要因图制作 * 何谓特性要因图？ (1)形状很像鱼骨，亦称鱼骨图 (2) 由石川馨(推展 CWQC)博士研究提出， 　　　亦称石川图 (3)将结果(特性)与原因(要因)之间的关系及 　　 原因影响结果的情形，表示在一张图中！ 异常状况或不良结果发生时的最有效之要因分析法 单元一：特性要因图定义 * 特性要因图之思考原则 1.脑力激荡法：BS (Brain Storming) 2. 4M1E法 （人，机，料，法，环） 3. 5W1H（Why，What，Where，Who，When，How） 4.系统图法 5.创造性思考法 a.特性列举法 b.希望点列举法 c.缺点列举法 6.自由讨论/井边会议方式,速战速决方式,澡堂集会 单元二：特性要因图-思考原则 * * * 课程名称 QC七大手法之柏拉图 课程简介 主题 ：QC七大手法之柏拉图 适用对象：QCC活动参与所有成员等 课程目标： 1. 让大家了解什么是柏拉图。 2. 掌握柏拉图制作步骤及方法。 课程时数：60分钟 * 课程大纲 单元一：柏拉图定义 单元二：柏拉图案例及制作介绍 * 柏拉