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浅议在线旅游企业商业模式创新 　　【摘 要】随着互联网技术的不断发展，我国旅游业已经进入到线上线下融合发展的阶段。伴随移动互联网的兴起，在线旅游以优质的服务、优惠的价格、灵活的旅游线路等优势日渐走强，越来越多的消费者选择购买在线旅游服务，传统旅游企业面临巨大的冲击，也衍生出更加丰富的在线旅游商业模式。越来越多的在线旅游企业也在寻求建立差异化的创新商业模式，获取更多的客户群及利润空间 【关键词】在线旅游；商业模式；创新 【Abstract】With the development of mobile Internet era， the development of the tourism industry gradually into the line of the new stage of the development of fusion， especially the popularization of mobile internet， more and more tourist groups to buy travel services using online behavior formed a strong impact on the traditional travel agency and other activities， is also derived from online travel business model is more abundant. More and more online travel enterprises are seeking to establish a differentiated business model of innovation， to obtain more customers and profit margins. 【Key words】Online Travel Service；Business Model；Innovation 1 我??在线旅游企业的发展现状 随着电子商务技术的不断成熟、在线旅游市场及人们在线消费习惯的逐步成熟，越来越多的旅游企业开始重视并发展旅游电子商务。在线旅游业的突出特点是充分利用了计算机网络资源，应用了电子商务，它正逐渐改变着传统旅游服务的提供方式、表现形式和盈利方式。在线旅游企业正利用“互联网+”时代的机会，使用旅游信息数据库、电子支付系统等先进的信息技术手段运作与旅游相关的业务，使在线旅游具有信息丰富、更新及时和自主性能强等一系列优点[1] 综合目前的各类在线旅游网站，按照经营内容分，在线旅游网站可分为：在线旅游电子商务网站和旅游点评、攻略类网站等。其中，按照网站参与主体分，在线旅游电子商务网站主要分为B2C模式、B2B模式、C2B模式和C2C模式[2]。在线旅游电子商务网站的B2C模式又可以分为以下几类： 1）在线旅游服务类：主要提供酒店、机票、景点门票等单项产品的预定以及简单的度假产品预定，通过赚取代理费及差价赢利，如携程、艺龙、途牛、阿里旅行和驴妈妈等 2）旅游搜索引擎类：旅游搜索引擎的检索结果来自于被收录的网上旅游网站，当用户检索旅游线路、旅游景点、旅游攻略、户外用品、酒店住宿等旅游信息时，所有销售该商品的网站上的产品记录都会被检索出来，用户可以根据产品价格、对网站的信任和偏好等因素进行选择。一般来说，旅游搜索引擎本身并不出售这些景点、机票、酒店、旅游产品。典型的旅游搜索引擎网站为去哪儿[3] 3）直销预定类：该模式节省了中间环节的沟通成本与高昂费用，双方可通过网上直销平台自助询价、预定和互动点评等一系列过程。这种“面对面”的营销模式可以降低成本、改善服务，为消费者提供更加优质、有保障的服务 4）旅游超市类：作为旅游产品与服务的网络超级市场，旅游超市是为旅游爱好者，以及游民提供全面的出境、国内、周边与地接旅游线路以及吃、住、行、购、娱等各类旅游产品资讯与旅游预订服务的平台，满足旅游人群的旅游预订服务，如：乐途旅游超市、百事通等 5）第三方网络平台模式：凭借大规模的推广和客户群体，吸引多家产品供应商如航空公司，在网站上开设直营旗舰店，如阿里旅行 2 我国在线旅游企业商业模式中存在的问题 现在有很多成功的在线旅游企业经过多年的发展都获得了骄人的业绩，也有些在刚刚起步阶段，正在面临一些机会和挑战，但是在公司蓬勃发展的背后，普遍的商业模式中仍然存在一些漏洞和问题有待解决 2.1 纯平台模式不利于掌控资源 很多在线预订平台的商业模式中是将供应商提供的旅游产品组合，通过营销手段销售给顾客。在产业链的扩展上，由于与供应商的合作日渐深入，难以避免对供应商资源的依赖