埃森哲：流程改进项目试卷.ppt

中国电信市场营销再造项目- BSS 小组介绍China Telecom Marketing Re-engineering (CTMR) BSS Team Introduction 2003年8月 August, 2003 * 目录 项目与BSS 小组介绍 BSS小组岗位与任务 BSS小组工作范围 项目实施方法与工作计划 成果样本与模扳 需向中国电信索取的资料 * 项目与BSS 小组介绍 为了配合新的营销能力的建立，中国电信需建立一套完善的BSS系统支持改造后的市场营销能力。 该系统需具备以下功能: a) 获取有关的市场营销数据 b) 根据客户数据的分析，自动选择最有利的响应行动 c) 提供有关数据的营销管理报表 小组的主要工作目标为优化BSS系统的设计，成为新的市场营销能力不可缺少的工具 BSS小组成员 张伟雄 （小组负责人） 陈立恒 * 目录 项目与BSS 小组介绍 BSS小组岗位与任务 BSS小组工作范围 项目实施方法与工作计划 成果样本与模扳 需向中国电信索取的资料 * BSS小组岗位与任务 BSS小组在中国电信市场营销再造项目中有以下的角色和任务： 对中国电信市场营销再造项目其他组合（如 IDM 市场活动与能力设计小组，数据模型小组及流程与组织架构小组）进行联系和讨论关于BSS现成构造及未来模型设计种种问题，并与企业内部其它部门及项目(如B