我国导游的职业定位和薪金制度分析.pdfVIP

第 19卷 　第 3期 　　开封大学学报 　　 Vol. 19　No. 3 2005年 9月 JOURNAL OF KA IFEN G UN IV ER SITY Sep. 2005 我国导游的职业定位和薪金制度分析 刘 辛 田 ( ) 湖南人文科技学院 社科系 ,湖南 娄底 4 17000 摘 　要 : 当前 ,我国对导游人员的职业定位存在偏差 ; 以 “回扣 ”为主的导游薪金制度严重不合 理 。这二者正是制约导游服务质量提高的根本原因。要解决这一问题 ,首先要力促导游职业终身 化 ,甚至可以考虑将导游纳入专业技术人员类别内;其次要改革导游薪金制度 ,加强旅行社对导游 的管理 ,整顿规范旅游购物市场 ,加强旅游价格的市场监控 ,充分调动导游人员的积极性 ,促进旅游 业的健康发展 。 关键词 : 导游 ;职业定位 ;薪金制度 中图分类号 : F592. 6　　　文献标识码 : A 文章编号 : 1008 - 343X (2005) 03 - 0023 - 03 　　目前 ,我国共有专职导游人员约 13 万人 [ 1 ] ,他 的历史文化知识以及较强的处理问题能力 。尤其是 们活跃在导游工作的第一线 ,为旅游业的发展贡献 外语导游人员 ,通常都是高校外语专业毕业生 ,从事 着聪明和才智 。对旅游业来说 ,导游工作无疑是非 的是接待外国入境旅游者的工作 ,用外语向这些旅 常重要的 ,正如我国著名旅游学家王连义教授所说 : 游者介绍中国的悠久历史和灿烂文化 ,合理安排时 “没有导游的旅游是没有灵魂的旅游 。”国际上亦普 间和组织游览等 , 需要更全面的知识和综合素质 。 遍认为导游是 “旅游业的灵魂 ”、“旅行社的支柱 ”、 因此导游应该是专业技术人员 。但是按照目前的职 “参观游览活动的导演 ”。但 目前 ,导游服务存在诸 业分类体系 ,导游职业不属于专业技术人员类别 。 多问题 。由于此前有关导游管理方面的研究缺乏客 《中华人民共和国职业分类大典 》中确定职业 观全面的调查分析 ,带有作者较强的主观用意 ,加上 分类包括 8 个大类 、66 个中类 、4 13 个小类和 1838 大众对导游声音的忽略、导游队伍 自身的不纯洁性 、 ( ) 个细类 职业 。在这个规定中导游职业被划分在 行业内部对 “回扣 ”的讳莫如深 ,所以包括媒体 、旅 ( ) 第四大类 专业技术人员为第二大类 ,分类代码为 游研究者和管理者在内的大多数人一直将导游服务 ( ) 4 04 02 0 1,解释为第四大类 商业 、服务业人员 、 中存在的质量问题 ,甚至其他旅游质量问题都归罪 (