沙因组织文化理论.docVIP

沙因的组织文化理论 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　朱国云　　组织文化研究的意义　　20世纪80年代中期以后，组织文化或象征性符号管理间题渐渐成为西方组织理论学家们关注较多的、同时也是引起激烈争论的问题。一大批学者围绕组织中的文化问题进行了孜孜不倦地探索，终于结出了累累硕果，并形成了组织文化理论学派.杰伊·沙弗里茨认为，组织文化学派创立的标志是1985年沙因的著作《组织文化与领导》的问世。　　沙因是从组织中领导与文化的关系来阐述组织文化的重要性的。他认为，我们绝大多数人都生活在组织中，因此，人们总得与组织打交道。然而人们在自己的组织生活中，却一直对许多观察到的或经验到的东西感到困惑。比如，组织中总是存在太多的官僚主义，有些事情过于政治化，还有些方面存在明显的非理性。那些处在权力位置上的人，尤其是顶头上司，常常挫伤部下的积极性。那些被我们认作是组织“领导”的人们，却不能了解我们的要求，常令人失望。在组织心理学和组织社会学的领域里，研究者们已经发展出一系列可用来理解组织中的个人行为以及组织建构自身的途径的概念。但是，一直使人们难以理解的是组织的原动力。正是这种原动力使得组织能够成长、变化、瓦解。而这种原动力又总是不被人们所知觉。　　沙因认为，要理解组织生活，要了解组织发展的原动力，就必须建立组织文化概念。要对组织中的文化间题有深入的理解，就不仅要弄清楚组织中发生了什么，而且更为重要的是区分出哪些对领导是更要紧的问题。因为，组织文化是组织的领导们创造的。组织领导的最有决定意义的功能就是创造与管理。在必要时，这种创造与管理则可能是对原有文化的破坏。当人们更仔细地研究组织领导和组织文化的关联时，就会发现这种关系就如同钱币的两面，仅仅抓住一面是无法对整体有真正理解的。　　事实上，只有一件事对组织领导来说真正重要的，这就是创造和管理文化。组织领导力所能及的就是通过组织文化来工作。如果说将领导概念从管理与行政中区分出来还有价值的话，人们就必须承认文化管理在这一领导概念中处在一中心位置上。　　沙因认为，人们平常考虑整个社会、国家、种族的文化比较多，但没有足够地注意在社会的组织和群体中也有发展文化的可能性。这种群体中的和组织中的文化是影响组织成员的思维、感觉和行动的主要途径。不学会精确地分析这些组织文化，我们就不能真正地理解为什么组织做他们要做的事，为什么组织领导有他们才有的困难，组织文化特别有助于我们理解在人类系统中发生的诸多神秘的、看上去似乎是非理性的事情。当一个人来到异邦的土地上，或一个人被新雇佣到一个组织中，他要与那里的人友好相处，不理解那里的文化是不行的。　　要了解组织文化，首先就必须建构一个关于组织文化的概念。这一概念应当有确切的含义。在建构组织文化概念时，应充分考虑人类学家、社会学家、心理学家在研究组织时已经积累起来的知识。同时，还要弄清楚哪些是不属子组织文化的，因为有一种趋势，即把文化同所有的事情联在一起。　　其次，要建立一个组织文化概念如何运作的模式，即要研究组织文化是怎样形成的，它有什么功能，可用它来解决何种问题，它为什么和怎么样变化，对它能否加以管理，如果能的话，又怎样管理。我们需要一个组织文化动力发展的模型。这一模型应该告诉我们，组织文化能够做什么，而不是仅仅它是什么。因为也存在一种倾向，许多人将组织文化看成是治疗工业病的万效灵药。　　第三，要充分显示组织文化作为概念工具的功能，用它来解释组织中个体的心理行为，解释那些小团体和以共同性为基础的地缘的、职业的组织中发红的事情，解释一些社会的、复杂的问题是怎样通过扩大文化视野来获得解决的。　　最后，要强调组织文化与组织领导的关系，使人们认识到这是一枚钱币的两面，没有了另一面，这一面也就无法得到理解。　　组织文化的正式定义　　沙因指出，文化这一个词有很多的意义。当我们将“文化”与“组织”这一个敬共同使用的词联接在一起时，我们就会导致概念和语义学上的混乱。当我们与同事以及组织成员谈起组织文化时，我们常常发现，我们都同意“它”是存在的，并且其作用也是重要的。但是，在问到“它”即组织文化是什么时，大家的观点就完全不一样了。有时，有些同事告诉说，他们在工作中不使用组织文化这一概念，但是，当一间起是什么东西是不使用时，他们又区分不清楚了。　　沙因列举了在已有的文献中关于文化一词的意义。主要有:通过语言和仪式表现出来的行为规范；不断改变着的作业群体的标准，由组织认可的占统治地位的价值；作为组织指导的处理和认识组织与顾客关系的哲学；组织中新成员必须学习的、能与其它成员友好相处的规则；组织成员、顾客和外来人员能感受到的组织气氛。　　沙因指出所有这些文化的意义都只是从不同方面对文化的反映，但它们都不是组织文化的基本要素。组织文化这一词语实际上在更深层次