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海拉尔农垦总医院 女护士基本站姿 女护士站姿 （正脚位小八字步） 女护士站姿 （侧脚位丁字步） 海拉尔农垦总医院 男护士基本站姿1 男护士站姿 （正脚位小八字步） * * 全身不够端正 手脚随意乱动 表现随意散漫 禁忌站姿 护士体态礼仪 * * 上身挺直，头部端正，目视前方； 双手掌心向下，叠放于大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位两侧的扶手上； 上身与大腿，大腿与小腿之间均呈90°； 脚尖对向正前方或侧前方，双脚可以并拢、平行，也可一前一后； 只落座椅面的1/2~2/3，避免身体倚靠座位的靠背。 基本坐姿 护士体态礼仪 海拉尔农垦总医院 护士基本坐姿（正位） 护士基本坐姿（侧位） 海拉尔农垦总医院 护士侧坐位（丁字步） 护士正坐位（点式丁字步） 护士侧坐位（平行步） 海拉尔农垦总医院 男护士基本坐姿 男护士坐姿（正脚位小叠步） * * 注意顺序 在适当之处就座 就坐姿势优雅 落座无声 就座的要求 护士体态礼仪 * * 离座前要先有表示 离座要有先后顺序 起身离座要缓慢 站立稳定后再行走 行走时应从左边离开 离座的要求 护士体态礼仪 * * 基本行姿 昂首挺胸，全身伸直 起步前倾，重心在前脚尖 前伸，步幅适中 直线行进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动 全身协调，匀速行进 行姿 护士体态礼仪 * * 瞻前顾后 声响过大 八字步态 体不正直 禁忌行姿 护士体态礼仪 * * 一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲 前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。 护士体态礼仪 基本蹲姿 * * 面对他人下蹲 背对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开， “洗手间姿势” 下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。 禁忌蹲姿 护士体态礼仪 * * 护理工作中常见的体态礼仪 护理工作中的体态礼仪 护士体态礼仪 持病例夹 端治疗盘 推治疗车 推平车 捡拾物品 陪同引导 上下楼梯 进出电梯 出入房门 搀扶帮助 通过走廊 下蹲姿势的使用 海拉尔农垦总医院 护士端治疗盘 海拉尔农垦总医院 护士持病历夹 护士端治疗盘 海拉尔农垦总医院 推治疗车 海拉尔农垦总医院 陪同引导礼仪 自身所处的位置 行进速度 注意关照和提醒 正确的体位 尊重患者的意愿 海拉尔农垦总医院 上下楼梯（或电梯）礼仪 走专门指定的楼梯（或电梯） 减少在楼梯处的停留 坚持“右下右上，护士在前”原则 * * 四、护理工作礼仪 * * 电话礼仪 护理操作中的礼仪规范 患者出、入院护理礼仪 护理工作礼仪 * * 电话礼仪 护理工作礼仪 * * 拨打电话礼仪 ： 拨打电话的时间选择 通话时间长度 通话内容规范 通话时的语气态度 护理工作礼仪 * * 接听电话礼仪 ： 接听要及时 应答要得体 必要时要记录 位高者先挂机 护理工作礼仪 * * * * * * * * 护理礼仪 主讲人： 赵建文 * * 护理是一种服务！ * * 护士仪容礼仪 护士服饰礼仪 护士体态礼仪 护理工作礼仪 护士仪容礼仪 主要内容 * * 一、护士仪容礼仪 * * 护士面部修饰 护士工作发式 护士肢体修饰 目光表情 护士仪容礼仪 * * 护士面部修饰 形象端庄 整洁简约 面部干净清爽 无分泌物、无异味 面部不留胡须、不佩戴饰物、不戴墨镜、不化浓妆 护士仪容礼仪 * * 护士工作发式 总体要求：是整洁、简练、明快、方便、自然 佩戴护士燕帽时的发式 长发 短发 佩戴护士圆帽时的发式 护士仪容礼仪 长发佩戴护士帽（前位） 海拉尔农垦总医院 长发佩戴护士帽（后位、侧位） 海拉尔农垦总医院 短发佩戴护士帽（正位与后位） 海拉尔农垦总医院 护士佩戴圆帽（正位） 海拉尔农垦总医院 * * 护士肢体修饰 手臂的修饰 “第二张名片” 勤于洗涤、保护、不戴手饰 不留长指甲，不涂指甲油 政务、学术交往不穿无袖装 护士仪容礼仪 * * 护士肢体修饰 下肢的修饰 “远看头，近看脚，不远不近看中腰” 不穿使脚部过于暴露的鞋子 着裙装应配肉色的长统袜 忌在趾甲上涂化彩妆，不戴脚链 护士仪容礼仪 * * 目光表情 主要规则 表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时 护士仪容礼仪 * * 交往双方是异性： 当病人很内向，病人在哭