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商务礼仪课程介绍 一、课程目标 1.全面掌握交际礼仪知识，塑造职业人士形象； 2.熟悉专业交际礼仪知识的具体运用，推动事业成功； 3.了解交际中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬； 4.学会巧用交际技巧，打造个人交际魅力； 二、课程意义 交际礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。 本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。 目录 课程介绍………………………………………………………………………1 第一讲 交往艺术与沟通技巧 1.交际场合中的交往艺术……………………………………………………3 2.交际交往中的沟通技巧……………………………………………………4 第二讲 交际交往中的礼仪重点 1.摆正位置，端正态度………………………………………………………6 2.交际三要素…………………………………………………………………7 第三讲 交际交往中的礼仪互动 1.角色定位……………………………………………………………………9 2.双向沟通………………………………………………………………