喜来登酒店管理集团限公司酒店运转手册政策与程序doc.doc

Policies Standards Procedures 政策 标准 程序 题 目 员工仪容仪表及行为准则 部 门 培训部 适用职务 饭店所有员工 批 准 人 部门经理 部门总监 总 经 理 日 期 编 号 __________________ *************************************************************************** 目 的： 饭店为客人提供“热情、细腻、快捷、安全”的服务，员工的仪容仪表会给客人留下 非常深刻的印象，因此，需要每位员工任何时候都以最好的形象代表饭店。 一、仪容仪表标准： 头发： 定期洗发，梳理整齐，无头皮屑； 留意头发长度，定期理发； ①男士发长度保持领口一寸以上 ②鬓发不可长于中耳 ③流海不可长于眉毛 ④当弯身工作时，头发不可遮盖面部 女士长至及肩的头发需束起，但不可过于蓬松；