大卖场超市营运管理doc.doc

营运管理人员培训课程 营运管理人员培训课程 一目的启发及灌输管理人员正确的经营观念并使其具备丰富的商品和营运知识具有良好的沟通协调和管理技能也就是帮助你培养经营和管理技能 二培训理念我们从事的是以人为本的服务员工是公司最宝贵的财富要想获得事业上的成功就必须培训好我们的同事我们相信每一位同事经过必要的培训之后都能成为合格的管理人员同样每一位同事都有接受基本培训的权利培训也是一项非常重要的福利 三适用对象管理人员储备干部 四培训建议1每天应抽出更为1---2小时学习培训材料完成相应练习并阅读相关资料 2大部分时间你应该在楼面工作发现问题学习如何解决问题3在繁忙的销售高峰你的培训可能会暂时中断你应该去需要的区域帮忙在实践中学习更为宝贵的经验周末节假日更是你学习的大好时机 五培训期间 2个月 80小时 六培训课目如下 1流通业零售业发展现状与趋势幻灯片 5 2商场各岗位人员资格条件 3公司卖场及部门介绍及管理人员职责幻灯片 7 4日常工作管理日常工作管理 5顾客服务顾客服务 6综合管理综合管理 7人事管理人事管理 8营运标准卫生标准及每月营运回顾 流通业零售业发展现状与趋势 世界零售业总体态势 世界零售业发展趋势 我国零售业的现状与发展趋势 本公司的零售业发展战略规划 各岗位人员资格条件 一基本资格条件基本共同条件是良好的品格工作态度以及健康状况 二共同