大型超市规章管理制度doc.doc

第1章 门店各岗位责任 4 一、 店长岗位责任 4 二、 店长工作流程 4 三、 店长每日检查项目表 5 四、 课长工作流程 6 五、 课长岗位职责 6 六、 理货员岗位责任 7 七、 服务台岗位责任 7 八、 收银员岗位责任 7 九、 收银员工作流程 7 十、 收银工作注意事项： 8 十一、广播员岗位责任 9 十二、电脑操作人员岗位责任 9 十三、防损员员岗位职责 10 十四、企划员岗位责任制 10 十五、播音员工作流程 10 第2章 业务操作流程 11 一、 新品导入流程 11 二、 接货验收规定 11 三、 补货上架作业流程 12 四、 内部调拨流程 12 五、 销货退回程序 12 六、 超市进货退回流程图 13 七、 财务手续传递流程 14 八、 盘点工作流程 15 九、 顾客抱怨处理流程 17 十、 促销活动作业流程 18 十一、超市采购员工作流程 19 十二、超市商品谈判与结算流程图 20 十三、续订部商品工作流程 21 十四、商品变价工作流程 21 十五、无法退换的残损商品处理流程： 21 第3章 管理制度 22 一、 店内码申请打印与粘贴规定 22 二、 赠品管理制度 22 三、 特价快讯考核制度 23 四、 孤儿商品的管理制度 23 五、 商品质量管理制度 23 六、 报损制度 23 七、 盘点制度 24 八、 谈判员管理