统计工具(QC7大手法)选读.pptxVIP

内 容 提 要;ISO9001质量管理体系 8 测量、分析和改进 ISO9004质量改进指南 ;第二章 质量分析与质量改进;（二）、质量改进活动;（三）、质量改进工作程序;順序、相互关系、 准则和方法的识別;质量改进障碍;质量改进与质量控制的关系;质量改进8D;调查表、因果图、排列图、直方图、头脑风暴法、水平对比法、流程图、FMEA、控制图等等;第四章 统计技术工具应用;二、调查表的应用程序 明确调查目的（目标） 确定为现实目的所需要的数据 确定调查方式及执行人 设计调查表 在小范围内试用 评审并修订调查表 实施调查 调查结果分析 原因分析 采取纠正和预防措施 写出调查报告或调查分析报告;;因果图 （一）.何谓因果图? 一个问題的特性受到一些要因的影响时,我们將这些要因加以整理,成为有相互关系而且有条理的图形,这个图形称为因果图.由于形狀就像魚的骨条,所以又叫做魚骨图.;（二）、原因分析的程序;（三）.用发散整理法制作因果图1.決定问题或品质的特征2.尽可能找出所有可能会影响結果的因素3.找出各种原因之的关系,在魚骨图中用箭頭联接4.根据对结果影响的重要程度,标出重要因素5.在魚骨呼中标出必要信息　此方法包括两項活动:一找原因;二系統整理出這些原因注意事項: 1.严禁批评他人的构想和意見. 2.意見愈多愈好. 3.欢迎自由奔放的构想. 4.順著他人的创意或意見发展自已的创意.;（四）.用逻辑推理法制作因果图1.确定品质的特征2.將品质特性写在纸的右侧,从左至右画一箭头(主骨),将结果用方框框上.3.列出影响大骨(主要原因)的原因,也就是第二层次原因作为中骨,接着列出第三层次原因4.根据对结果影响的重要程度,标出重要因素5.在魚骨图中标出必要信息注意事項:利用5个为什么进行追踪原因;（五）.因果图的使用1.问题的整理2.追查真正的原因3.寻找对策4.教育训练 四.绘制因果图应该注意的事項:1.绘制因果图要把握头脑风暴法的原則, 让所有的成員表达心声2.列出的要因应給予层別化3.绘制因果图时,重点???放在为什么会有这样的原因,并且依照5W1H的方法; WHY:　为什麼必要; WHAT:目的何在; WHERE:在何处做; WHEN:何时做; WHO:谁來做; HOW:如何做.;（六）因果图的思考原則1、头脑风暴法 四原则: 1.自由奔放 2.意見越多越好 3.严禁批評他人 4.搭便車2、5W1H法(WHAT ＷHERE WHEN WHO WHY HOW) 3、5M法(MAN、MACHINE、MATERIAL、METHOD、 MEASUREMENT)4、系統图法;（七）因果图画法一、决定问题的特性二、画一粗箭头,表示制程;因果图之画法 三、原因分类成几个大类,且以 圈起來---中骨 四、加上箭头的大分枝,約60°插到母线--子枝 ;因果图之画法五、寻求中、小原因,并圈出重点;为 何 交 货 延 迟