第一章信息系统和管理.ppt

三、决策问题的类型 结构化 决策 信息所表现的事实、数量、状态及信息自身的形式是确定的。 ?????????????? 信息所表达的事实是不确定的，甚至信息难以用某种方式来表达。 半结构化决策 介于结构化和非结构化之间的信息。 非结构化 决策 不同管理层次处理问题 第五节 管理信息系统面临的挑战 信息系统面临的社会挑战 信息系统面临的技术挑战 信息系统面临的社会挑战 如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。 如何提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件。 如何用信息技术来促进组织管理。 如何提高组织的文化，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战。 政府部门如何促进信息系统的应用和发展。 信息系统面临的技术挑战 跨平台运行 支持多种应用系统数据交换 系统高度集成 高度模块化 分布式应用系统 多语种支持和个性化用户界面 高可靠性和安全性 支持组织的工作流程定义和重组 支持智能化的信息处理功能，实现职能化业务过滤、计划优化及追能化数据分析 具有可扩展的业务框架和标准的对外接口 支持更广泛的应用界面 第一章 信息系统和管理 第一节 信息及其度量 第二节 信息系统的概念及其发展 第三节 信息系统和管理 第四节 信息系统与决策支持 第五节 管理信息系统面临的挑战 第一节 信息及其度量 信息的概念 信息的特征 信息的度量方式 申农信息定义 信息是用来消除不确定性的东西。 维纳信息定义 信息是控制系统进行调节活动时与外界相互作用、相互交换的内容。 系统开发领域 信息是经过加工处理的具有特定含义的数据，它对使用者的行为具有现实的或者潜在的价值。 信息的定义 信息是关于客观事实的可通讯的知识。 理解： 第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。 第二，信息是可以通讯的。 第三，信息形成知识。 信息的分类 信息分类角度 信息类型 按照管理的层次 ?? 战略信息、战术信息和作业信息 按照应用领域 ?? 管理信息、社会信息和科技信息等 按照加工顺序 ? 一次信息、二次信息和三次信息等 按照反映形式 ?? 数字信息、文字信息、图像信息和声音信息等 信息的特性 1．事实性/客观性/真实性 2．时效性 3．不完全性 4．等级性 5．变换性 6．价值性 二、信息的度量 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 信息量的度量： H(x)=-∑P(Xi)log2P(Xi) i=1,2,3,…,n Xi表示第i个状态（共n个状态）； P(Xi)代表出现第i个状态时的概率； H(x)为消除不确定性所需的信息量，单 位为比特(bit) 信息与数据的关系 数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，信息是对数据进行加工处理之后所得并对决策产生影响的数据。 数据类型 表现形式 数值数据 ? ?数、字母和其他符号 图形数据 ?? 图形或图片 声音数据 ? ?声音、噪音或音调 视觉数据 ?? 动画或图片 模糊数据 高、胖、干净等 描述5个人：5，五，伍，正，101，five，☆，条形码等。 第二节 信息系统的概念及其发展 系统的概念及特征 信息系统的类型及组成 信息系统的发展趋势 系统的概念 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到某一目的而存在的有机整体。 系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类 系统按照要素构成及其与环境之间的相互关系又分为具体系统和抽象系统、开放系统和封闭系统 系统具有整体性、目的性、相关性、层次性、动态性、结构性环境适应性等特征 信息系统的概念 信息系统是一个人造系统。它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 信息系统的概念结构图 信息系统的类型 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。 作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。 1．业务处理系统 2．过程控制系统 3．办公自动化系统 管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机系统。 ?????????????????????????????