论物业管理企业好形象的塑造-物业专业大学本科毕业论文.docVIP

中国某某信息学校 学生毕业设计(论文) 题 目：论物业管理企业好形象的塑造 姓 名 ： 00000 班级、学号 ： 000班、000号 系 (部) ： 经济管理系 专 业 ： 物业管理 指导教师 ： 0000 开题时间： 2008-9-12 完成时间： 2009-9-12 2009 年 9 月 12 日  目 录 毕业设计任务书…………………………………………………1 毕业设计成绩评定表……………………………………………2 答辩申请书……………………………………………………3-5 正文……………………………………………………………6-18 答辩委员会表决意见……………………………………………19 答辩过程记录表…………………………………………………20 课 题 论物业管理企业好形象的塑造 课题(论文)提纲 0.引言 1.什么是企业形象设计 2 物业管理企业形象包括的内容 2.1环境形象 2.2人的形象 2.3服务形象 2.4企业识别 3.企业形象的塑造对企业的影响 3.1影响企业的发展方向 3.2强化企业内部的凝聚力 3.3增强企业的竞争力 3.4提高企业的公关效应 4当今影响物业管理企业形象的因素 4.1人员素质要求不严，专业人才缺乏 4.2职能单一，与业主缺乏沟通 4.3自身定位不准确，服务意识不强 4.4 物业服务质量不达标 5.塑造物业管理企业形象的措施 5.1加强员工的素质与礼仪培训 5.2做好对外宣传，加强与客户的沟通 5.3加强企业人才的培养，引进专业技术人员 5.4给自己准确定位，为业主提供优质的服务 5.5积极参与市场竞争，形成较强的影响力。 二、内容摘要 在科技进步的推动下，企业所面临的市场环境发生了很大的变化，靠商品质量，销售价格和销售数量与对手拉开距离的竞争办法已奏效不大，这就迫使企业要逐步的改变自己的竞争战略。目前，越来越多的企业将目标放在了企业实力的又一重要表现形式——企业形象。只有正确认识和了解物业管理企业形象的内涵和意义才能树立新型的物业管理理念，从而提升物业管理企业的行业地位，打造新型知名的物管企业。本文就物业管理企业形象的重要性和塑造方法进行了分析，总结了一些理论上的结论和实际对策。 三，参考文献 林广志， 《 物业管理学 》 ，中山大学出版社2. 胡振华主编，丁美华等编写， 《 企业形象设计 》 ，中国农业科技出版社3. 严晨、严仲渝编， 《 企业形象与视觉传达 》 ，中国纺织出版社4. 饶德江， 《CI 原理与实务 》 ，武汉大学出版设 5王青兰，《物业管理导论》，中国建筑出版社。 6.王荷，《物业管理经营之道》，机械工业出版设。 论物业管理企业好形象的塑造 0000 中文摘要：在科技进步的推动下，企业所面临的市场环境发生了很大的变化，靠商品质量，销售价格和销售数量与对手拉开距离的竞争办法已奏效不大，这就迫使企业要逐步的改变自己的竞争战略。目前，越来越多的企业将目标放在了企业实力的又一重要表现形式——企业形象。只有正确认识和了解物业管理企业形象的内涵和意义才能树立新型的物业管理理念，从而提升物业管理企业的行业地位，打造新型知名的物管企业。本文就物业管理企业形象的重要性和塑造方法进行了分析，总结了一些理论上的结论和实际对策。 关键词：竞争战略；企业形象；物业管理企业；行业地位；实际对策 引言 物业管理诞生在中国大地已有20多年的时间，20多个春秋的风雨洗礼，从中我们看到了它曲折的发展历程。随着市场的多元化和经济的飞速发展，越来越多的企业将目标放在了企业形象的塑造上，企业自身形象的好坏，直接关系到今后的生存与发展，一个企业良好的形象，是它的无形资产，是竞争的重要力量什么是企业形象设计 企业形象设计，英语全称为 Corporate Identity System ，译为企业识别系统，缩写为“ CIS ”，简称“ CI ”。 CIS 是特定企业进行良好组织形象策划、设计、传播和管理的一种战略、方案和手段。其主要特点是：企业在特定的理念和独特的行为活动的基础上，通过对企业一切可视事物的统筹设计、控制和传播，使企业的识别系统统一化，标准化、个性化和专