KTV中坚干部如何承上启下教案.docVIP

岁月与身份 年 龄 婴儿(孩童(少年(青年(中年(老年 身 份 家庭--子女、夫（妻）、父（母）…… 学校--学生、班长、社团成员…… 企业--求职者、员工、主管 社会--公民、男（女）朋友、户长、企业家…… 管理者警句 职称，并不能为你赢得部属的尊重与上司信任；只有在你名实相符的状况下，才能获得他人的肯定！ 管理阶层设置的目的 管理阶层设置的目的有二： 1、为实现组织目标 2、为解决组织问题 管理学家赫芝柏格 主 管 中 坚 干 部 部 属 高 经 上 阶 理 主 以 管 上 副理、襄理 司 中 主 任 自 坚 特 别 助 理 干 副主任、领班 部 组长、实习组长 己 员 部 正 职 工 属 阶层 工作内容 经 高 理 阶 | 主 襄 管 理 决 策 主 中 任 坚 | 干 实 部 组 管 理 基 正 层 员 工 职 执 行 高 ） 决 劳 策 心 、 管 理 （ 低 劳力（作业、执行） 高 中坚干部的管理范围（职责） 贯彻服务品质 捍卫部门安全 教育所属人员 处理顾客意见 促使营运顺畅 承办分工业务 管制人力调度 Doing the right things 负责楼面清洁 执行企业规章 维护门市资产 服从主管指示 参与部门会议 阶层 工作内容 着重能力 经 高 理 阶 | 主 襄 管 理 决 策 领 前 思 导 瞻 考 力 力 力 主 中 任 坚 | 干 实 部 组 管 理 转 化 力 基 正 层 员 工 职 执 行 贯 彻 力 转化力的定义: 所谓转化力就是在不失真实不违反公司政策不损及他人的前提之下,将高阶主管下达之目标,自己的建议或基层反映之意见,予以适度的修饰能力. 交通大学曾仕强教授 自我与他人的工作关系模式 上 司 1.接受任务指派 2.提供建议提案 同 事 自 己 同 事 1.联络相关事宜 1.分配任务命令 2.彼此支援协调 部 属 2.督导任务执行 工作关系不良的恶果 上 司 上 不受重用 压 不愿配合 同 事 自