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提升员工素质，打造坚实的基层团队 主讲 左志光 2007年12月28日在北京举办的《全国商界峰会论坛》中总结出当今企业85%所面临的四大问题： 一、公司内部管理不够规范 二、公司机制体制不够健全 三、人员的流动性大 四、整体员工的素质跟不上公司的发展 素质： 一、职业道德——态度 二、职业技能——能力  态度的定义： 你内心的想法外在的表现给别人的一种感觉叫做态度。  态度：军人——服从  五星级酒店服务员——微笑服务  公司员工—— 态度五个等级：　 找到自己的坐标努力向前进发！ 态度 公司人才有四种 态 度 案例（1）：王永庆的故事 …… ——王永庆 案例（2）：高总在美国的遭遇 …… 《细节决定成败》作者：汪中求 1、要求下属之前先要求自己 第一、职业道德——态度（回顾） 一、认真第一 聪明第二 二、注重细节 追求完美 三、严格要求自己和下属 一、思考力  案例：  一幅漫画……1665年 21世纪所有的科学家都在研究为什么人和人有这么大的差距