物业专业技术及操作人员的培训.docVIP

专业技术人员及操作人员的培训 物业管理企业各类技术人员及实际操作人员是整个物业管理工作的具体承担者，是物业管理工作的第一线人员。对这一层次的人员进行系统培训，是保证物业管理有效性的重要一环。对这一层次人员的培训应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能和工作态度三方面进行培训。 下面，我们按工作性质分类讲述具体的培训内容。第一节建筑管理人员培训内容 建筑管理是物业管理的基础工作，包括各种用途房屋的查勘鉴定、保养、维修。 物业管理公司一般都拥有自己的维修和养护施工队伍，其具体工作如下：一、房屋 为了掌握房屋的使用情况和完损状况，根据房屋的用途和完好情况进行管理，在确保住户居住安全的基础上，尽可能地提高房屋的使用价值并合理延长房屋的使用寿命，物业管理公司必须做好房屋的查勘鉴定工作。对房屋进行查勘鉴 定是掌握所管房屋完损程度的一项经常性的基础工作，通过对房屋的查勘鉴定为房屋维修提供依据。房屋查勘鉴定是指物业管理公司按照有关法规规定，对房屋的结构、装修和设备进行检查、测试、验算并评定其完损等级的活动。查勘鉴定一般可分为定期查勘鉴定、季节性查勘鉴定和工程查勘鉴定等。二、房屋的保养 (一)房屋的巡检 要对房屋进行保养，首先就要对房屋进行日常巡检。根据房屋查勘鉴定的结论，对房屋进行维保持或恢复房屋原来的状态或使用功能，所以物业管理公司的房屋维修和养护工作的起点是巡检。 物业管理公司所管辖