第1章管理概述资料.ppt

以物为本之老公篇 某日，本人与老公新购一数码相机，在白鹭洲音乐喷泉边拍照。不慎，连人带相机摔了一跤。 只听到老公一声惊呼—— “我的相机啊！！！” 中国式管理 中国的文化特征： 　（１）和为贵 　（２）中庸 　（３）知足常乐 中国的管理模式： 　（１）个人服从集体，少数服从多数 　（２）集权主义传统　　　　　　　 * 管理的科学性和艺术性 管理的科学性：管理是一门科学，管理原则、管理规律 经验管理→科学管理 管理的艺术性：灵活运用管理知识和技能的技巧和诀窍。如领导者沟通的艺术： 少批评 多鼓励 引发下属 心中的渴望 给予真诚 赞赏 * 管理的资本性 管理是一种无形资本，具有价值，也能创造价值。 管理资本的收益递增一般事物遵循边际收益递减规律，管理资本相反。 ★边际效益递减：每增加一个单位的供给，对同一接受者能够产生的满足程度越来越少。 管理资本的专用性 管理资本要素间互相依赖 管理资本难以度量 * 管理资本的职业属性 管理是一个专门的职业，从作业活动中独立出来 管理工作与作业工作的区别 工作对象 要处理的关系 目的 所需的技能 管理者可以同时也是一个作业者，管理者参与作业活动，有利于促进与下属人员的沟通与理解 管理工作服务于作业工作 创造良好的工作环境和工作条件 对作业人员的工作好坏负最终责任 * 第二节 管理者 一头狮子带领的一群羊 VS 一只羊领导的一群狮子 哪支队伍会赢？ 欧洲著名足球俱乐部皇马，被称为银河战舰，队中曾经明星云集：齐达内、菲戈、罗纳尔多、卡洛斯、劳尔、欧文、贝克汉姆，可谓群星闪耀。这些大腕，全部都是世界足坛的风云人物，几位球员曾经获得过“世界足球先生”、“欧洲足球先生”、“任意球大师”等称号。但是… 这样一支球星云集的队伍，却接连在冠军杯和联赛中比赛失利，导致当时的主教练卡马乔的“辞职”。 卡马乔辞职，一部分原因在于球队战绩理想，但更深层的原因在于球员与教练之间产生了矛盾。有的球员利用自己在队中的影响力，抵制主教练，甚至消极对待比赛。 请你发挥一下想像 案例：欧洲皇马 * 一、管理者的职责 * 二、管理者的分类 高瞻远瞩，最高权力，全面负责 上传下达，承上启下 直接指挥和监督作业人员，完成上级指令 * 高层管理者扮演的十大角色 名誉代表 领导者 联络人 传播者 监督者 故障排除者 发言人 资源分配者 谈判者 企业家  案例：诸葛亮的失误 * 高层管理者事必躬亲，这样好吗？ 诸葛亮执行的是大小事都一把抓。不肯放权给下属，造成“事必躬亲”的局面，而这种局面所带来的直接严重后果就是造成了蜀国人才的断层。致使诸葛亮死后“蜀国无大将”。 诸葛亮事必躬亲，凡事都要过问，这最容易造成权力地高度集中，同时也会使属下无所事事，培养一些庸才。 * 主簿杨颙曾经劝谏诸葛亮：我常见丞相亲自校对薄书，我认为没有这个必要。治理军国，自有体统，上下不可相互混淆。譬如治家之道，必然是仆人耕田，婢女做饭，这样都有事情可做，也都有所收获，一家之主则从容自在，高枕无忧。如果主人亲自劳作，必然形神皆惫，终一事无成。难道主人的智力不如仆人、婢女吗？当然不是，而是这样做的话便失去了主人应有地身份。古人云：坐而论道，谓之三公；作而行之，谓之士大夫。 * * 当你仅有100人时，你必须站在第一线，你要叫喊甚至打他们；但如果发展到1000人，你就不可能站在第一线，而是身居其中；当企业增至10 000名职工时，你就必须退居其后，并对职工们表示敬意和谢意。—（日）松下幸之助 管理箴言 三、管理者的角色定位 在下属面前代表组织： 要有一定的权威，起到震慑的作用；保持稳重的风度，让下属有一种安全的感觉，对组织的前景充满信心；要勇于承担责任。 在上级管理者面前代表下属： 坦诚地反映管理中的问题，替下级争取必要的利益，不能报喜不报忧 在同级管理者面前代表部门利益： 对外表现出部门负责人的形象，要体现作为管理者的能力气魄。这样可以加强部门的团结合作精神，提高工作效率。 * 案例 小张在某公司任人力资源主管，最近几个月来，公司业务萧条，大家都没有事情可做，于是他找老板聊天，问：现在这个样子，您觉得公司该怎么样发展啊？老板说：我们先做做看，困难是暂时的，挺一段时间再看，可能会有起色。张主管听后思考再三，递交了辞职报告。 Q：小张为什么辞职？ 案例 在一次营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后，当时的美国总统卡特在电视里郑重声明：“一切责任在我。”仅仅因为这句话，卡特总统的支持率上升骤然上升了10%以上。 管理箴言 下属对一个领导的评价，往往决定于他是否有责任感。 * 四、管理者应具备的技能 技术技能：使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识，完成组织任务的能力。 人际技能：处理人际关系的能力。 概念技能：在复