电信网络软交换技术分析.pdfVIP

现代商贸工业 No．02，2013 ModernBusinessTradeIndustry 2013年第 O2期 电信网络软交换技术分析 王兴 国 许 斌 (中国电信股份有限公司包头分公司，内蒙古 包头 014020) 摘 要 ：主要从软交换 的基本概念角度 出发 ，分析从 电路交换到分组交换 的过渡 ，并且分析 了采用交换技术组 网的优 点，就软交换技术在 电信 网络 中的应用作 出分析 。 关键词 ：电信 网络 ；软交换 ；技术分析 中图分类号：F49 文献标识码 ：A 文章编号：1672—3198(2O13)O2一O156一O2 伴随着电信技术的飞速发展，电信网络的宽带化成为 络平台，通过其交换分析将语音业务和数据业务整合到一 了 目前我 国电信发展的必然趋势。而利用软交换技术而进 个宽带网络 中。在传统的TDM 时分复用 电路交换网中，呼 性宽带网络 的构建 已经成为 了当前 国际上 的一种重要方 叫控制以及业务 和交换 矩阵等都集 中在一个交换 系统 当 式 ，软交换技术也受到了越来越多人 的重视 。我 国在软交 中，基于软交换技术的设计是将业务、控制 以及传送和接入 换技术 的研究上也取得 了一定的成果 ，各方面 的研究也 正 这些交换机的基本部件分离开来。软交换技术是基于软件 在加紧进行 。 的分布式交换或者控制平台，在软交换 中各个设备之间采 l 软交换技术的优势 用国际通用的接 口，从而使得设备之间的连接更加方便 ，大 软交换技术是指完全独立于传统的电路交换的一种全 大提高了设备 自身的性能。 新的概念 ，是一种面向网络宽带的技术，是 目前网络技术发 软交换在 电路交换 和网络组网等方面起着重要 的作 展和宽带网络 的核心技术之一 。通过软交换技术能够通过 用。利用软交换技术大大提高了现代网络结构的性能，在 宽带 ATM和 IP网络 ，结合本地、长途、无线以及数据业务， 新一代网络结构中的优点主要体现在 以下几个方面：首先， 利用数据网和因特网通用的原理，提供密集化 、易升级的网 由于软交换接 口等设置的适应性 ，能够降低设备受供应商 但是有些问题还有待解决。见图4。 3．4 对呼叫中心的改进建议 在采访中，绝大多数受访者表示呼叫中心的人工服务 态度很好，能够耐心解答 问题。但是对于智能服务则不太 满意 ，有时不能帮助解决问题。此外呼叫中心的菜单设计 过于复杂，较难确定应到哪个菜单 目录下去处理问题，最后 只能寻求人工帮助。希望企业在交互式的人工智能和菜单 的人性化设计方面再改进提高。 4 结论