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《管理信息系统》复习提纲 信息、数据的定义 信息：是按一定规则组织在一起的数据的集合，是对数据进行处理而产生的。 数据是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。 信息的价值 在管理信息系统学科中认为信息是有价值的。 信息价值的两种算法： （1）按所花的社会必要劳动量计算： V= C + P 其中： V-----信息产品的价值 C-----生产该产品的成本 P-----利润 （2）按使用效果计算： P = P opt -- Pi 其中： P max----最优方案的收益 Pi--------不收集情报所得的最好收益 P---------全情报价值 全情报价值指获得全部情报，对客观环境完全了解，得到最优策略，与不收集情报所得最好收益之差。 Pi可用几种方案的期望收益代替，即 P = P opt – P 信息量的定义及计算方法 信息量的单位是比特（BIT，是二进位制数字Binary digit的缩写）。 一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 (信息量的定义公式可写成： H(x)＝－∑P(Xi) log2 P(Xi) i＝1, 2, 3 …. , n 这里: Xi代表第i个状态（总共有n个状态） P(Xi)代表出现第i个状态的概率 H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量。 (例如 硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是1/2，即: P(Xi)＝0.5 这时: H(x)＝–［ P(X1) log2 P(X1)＋P(X1) log2 P(X1)］ ＝–(–0.5–0.5)＝1比特。 信息的特征 (事实性：是信息的第一和基本的性质。具有事实性的信息才具有可信性。 (等级性：信息也具有层次性，可分为高、中、低三层，或者是分为战略级、策略级和执行级。 战略级信息关系到企业长远命运和全局的信息，一般是5-10年的信息。 策略级信息是关系到企业运营管理的信息，如月度计划、产品质量和产品情况，以及成本信息等。 执行级信息关系到企业业务运作的信息，如职工考勤信息、领料信息等。 三层信息的比较如图：书P36 (层次性信息的层次性是系统层次性的反映。系统、决策、管理、控制都涉及层次问题。 如： 可压缩性：信息可以进行浓缩、集中、概括及综合，而不至于丢失信息的本质。 可扩散性：“没有不透风的墙”，即是没有任何“墙”能挡住信息的扩散。 传输性：信息可利用电话、电报进行国际国内通信，也可通过光缆卫星传遍全球。 分享性：分享性有利于信息成为企业的一种资源。 增殖性：信息的增殖性和再生性，使我们能变废为宝，在信息废品中提炼有用的信息。 转换性： 系统的定义及分类 系统是由相互联系、相互作用的多个元素（部件）有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。 整体产出大于个体产出之和。 自然界的生物系统、农业的灌溉系统、人体的消化系统等等 (分类：按系统的抽象程度分类，分为概念系统、逻辑系统和实在系统。 　　　　按系统功能来分类，分为社会系统、经济系统、军事系统、企业管理系统等 　　　　按系统和外界的关系分类，分为封闭系统、开放系统 　　　　按系统内部结构分类，分为开环系统、闭环系统 管理的概念（定义、职能） 管理是人有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排、优化控制的总称。 (管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制 管理科学的发展阶段及代表人物 第一阶段：泰勒制 20世纪20年代 第二阶段：行为科学学派 20世纪30年代 第三阶段：数学管理学派 20世纪40年代 第四阶段：计算机管理学派 20世纪50年代 第五阶段：系统工程学派 20世纪70年代 第六阶段：信息学派和管理信息系统学派 20世纪80年代 管理信息系统的定义 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以增强企业战略竞争能力、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 管理信息系统的层次结构、概念结构 企业流程再造的定义 (企业再造就是从根本上考虑和彻底地设计企业的业务流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高。 原则 1、以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理