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前 言 QC 七手法讲义 1.客户第一，市场优先 2.尊重事实 3.因果考虑 4.重点指向 5.管理循环 6.统计思想 7.分层思想 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 层别法 检查表 柏拉图（排列图） 特性要因图（鱼骨图） 散布图 直方图 控制图 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 数据和分类项目的关系等于因果图当中 的特性和重要原因的关系. QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 必须进行点检的项目，尽可能以单个 机器，工程，人员分开指定 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 按结果分类：不良项目、场所、工程、时间 按原因分类：人、机、料、法、环 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 问题点： 不良率、回修率、客户投诉、尺寸不符、外观不良等。 期望效果：工作场所洁净、安全、生产效率、品质提升等。 QC 七手法讲义 原因4M1E：人（MEN）、机（MACHINE）、料（MATERIAL）、 法（METHOD）和环境（ENVIROMENT）。 绘制中骨时，一般与大骨成60°。 （大箭头反向时称为对策图） QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 定义： 指利用集体思考，使思想 相互激荡产生连锁反应， 以引导创作性思考的方法。 目的： 运用集体的智慧，发挥集 体的力量。 四原则： ㈠禁止批评他人 ㈡容许异想天开 ㈢意见愈多愈好 ㈣摈弃尊卑贵贱的观念 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 工程能力指数,相应标准差,相应措施对照表 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七工具 ■魚骨追原因 ■查檢集數据 ■柏拉抓重點 ■直方顯分布 ■散佈看相關 ■管制找異常 ■層別作解析 新 QC7 工具 关联图 系统图 亲合图 矩阵图 PDPC法 箭条图 头脑风暴法 别名：过程决策程序图法、重大事故预测图法 用途：是在制订计划阶段或进行系统设计时，事先预测可能 发生的障碍，从而设计出一第列对策措施，以最大的 可能性达到理想结果的一种方法。 　 QC新7种工具之五 PDPC法 QC 七手法讲义 培训教材 例：不可倒置发运的PDPC图 QC新7种工具之五 PDPC法 方案A 方案B 方案C 方案D QC 七手法讲义 培训教材 别名：矢线图、计划评审法（PERT）、关键路线法（CPM）。 用途：是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用 网络形式表示的一种矢线图。 特点：1.易于重新推敲计划阶段的方案，制定最佳计划； 2.容易处理在实施过程中出现的情况变化和计划变更； 3.能迅速得到由于部分作业给整个计划带来影响的准确情报，从 而尽早采取措施； 4.容易找出关键路线，采取措施，缩短日程； 5.计划规模越大，其优越性越明显； 6.目标明确，重点突出，可以进行高效率的管理。 QC新7种工具之六 箭条图 QC 七手法讲义 培训教材 QC新7种工具之六 箭条图 QC 七手法讲义 例：