店长管理技能提升培训班 副本doc.doc

赛玛特商学院2014年度第一期 《店长管理技能提升班》 策 划 方 案 主办：赛玛特商学院 承办：各事业部 二0一四年六月十八日 一 成立背景及目的 背景 对于零售企业而言，门店是企业利润的实现者，是企业发展的最核心部分。门店效益，是门店价值的最直接体现，如何提高门店效益，是所有零售企业一直都在探索的问题。而作为门店管理者的店长，他的工作能力及领导能力，直接影响销售业绩需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针 店长类别 时间 初级店长 2014.8.14 店长管理技能 之 销售管理 初级店长 2014.9.18 店长管理技能 之 终端陈列管理 初级店长 2014.10.16 店长管理技能 之 常规事务管理 初级店长 2014.11.13 备注：初级店长由各事业部统计（事业部根据各店长管理期间表现评定） 三 培训地点 培训期间申请307培训室 四 组织单位 主办：赛玛特商学院 承办：各事业部 五 参与对象 赛玛特集团各事业部评定的初级店长 六 具体流程 宣传板块 开班信息通知，包括培训时间、地点，到场人员信息等（责任人：冯吉） 宣传物料准备，横幅等（责任人：刘君逸） 新闻稿（责任人：段秀娟） 文化墙（责任人：冯吉、段秀娟，刘俊逸） （二）主体流程 简要流程： 前期筹划（责任人：袁圆、蒋宛霖、陈丹青） 培训需求调查表、评估表以及学员签到等事宜（责任人：冯吉，刘君逸） 会场前期布置，包括会场申请，布置，设备调试等（责任人：冯吉、袁圆） 培训期间记录（责任人：冯吉,刘君逸） 会后场地清理（责任人：刘君逸,冯吉） 培训结束信息汇总（责任人：冯吉、刘君逸） 第一篇章：店长管理技能之团队管理，开班时间：2014.8.13，课程安排，如附表所示： 时间 培训内容 培训讲师 备注 上午 09:30-10:00 领导致辞 苏总 培训室现场 10:00-11:30 店长的角色定位 （破冰环节+情景演练） 袁圆 PPT 下午 13:00-14:00 非人力资源店长的人力资源管理 蒋宛霖 PPT 14:10-16:00 90后管理轻浮力 (团队游戏-上传下达) 陈丹青 PPT 16:10-17:00 主题讨论 陈丹青 培训室现场 17:50-18:00 合影 全员 培训室现场 第二篇章：店长管理技能之销售管理，开班时间：2014.8.14，课程安排，如附表所示： 时间 培训内容 培训讲师 备注 上午 09:30-10:00 活动环节 陈丹青 培训室现场 10:00-11:30 店面销售礼仪规范(店长篇) 蒋宛霖 PPT 下午 13:00-15:00 客户意识 （售后服务如理投诉） 袁圆 PPT 15:10-17:00 如何开展促销活动 （情景演练） 陈丹青 PPT 17:00-17:50 换个角度看门店管理 商学院 培训室现场 17:50-18:00 合影 全员 培训室现场 第三篇章：店长管理技能之终端陈列管理，开班时间：2014.9.17，课程安排，如附表所示： 时间 培训内容 培训讲师 备注 上午 09:30-10:00 活动环节 袁圆 培训室现场 10:00-11:30 店面形象环境建设 陈丹青 PPT 下午 13:00-14:30 提升终端竞争力的几种工具 袁圆 PPT 14:40-17:00 店面产品展示规范 事业部-市场部 PPT 17:00-17:50 主题讨论 商学院 培训室现场 17:50-18:00 合影 全员 培训室现场 第四篇章：店长管理技能之常规事务管理，开班时间：2014.9.18，课程安排，如附表所示： 时间 培训内容 培训讲师 备注 上午 09:30-10:30 如何做好员工培训 蒋宛霖 培训室现场 10:40-11:30 财务管理库存盘点 袁圆 PPT 下午 13:00-14:00 店面安全管理 陈丹青 PPT 14:10-15:10 如何制定工作计划表 袁圆 PPT 15:20-16:20 主题讨论 商学院 培训室现场 16:30-15:50 第一期提升班分享总结 全员 培训