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* 品管七大手法 四、特性要因图 * 品管七大手法 对于结果与原因间或所期望之效果与对策间的关系,以箭头连结,详细分析原因或对策的一种图形称为特性要因图,工程鱼骨图或因果图. 它为1952年日本品管权威学者石川馨博士所发明,又称“石川图”. 作法: 特性 60° 小因子 小小因子 人 机 材料 方法 环境 * 品管七大手法 1.4M1E法:(人、机、料、法、环境) 2.5W1H法:(What、Where、When、Who、Why、How) 3.创造性思考法:希望点例举法、缺点列举法、特性列案法. 4.脑力激荡法:“Brain Storming”严禁批评、自由奔放. * 品管七大手法 两类特性要因图: 1.追求原因型: * 品管七大手法 2.追求对策型: * 品管七大手法 五.层别法 * 品管七大手法 定义:为区别各种不同原因对结果之影响,而以个别原因为主体,分别作统计分析的方法,称为层别法. 分类: 1.时间的层别. 2.作业员的层别. 3.机械、设备层别. 4.作业条件的层别. 5.原材料的层别. 6.地区的层别等. * 品管七大手法 实例一: 材料 人员 美 国 台 湾 大 陆 周师傅 98% 95% 94% 李师傅 95% 96% 93% 刘师傅 94% 93% 92% 结果显示,周师傅的方法配美国材料良品率最高,为98%. * 品管七大手法 实例二: 某电子厂有批精密零件在下工程装配时发生困难,经直方图分析,超出规格甚多,再将此100个数据,按A,B,C三种机种别加以层别,发现A机种的产品低于规格下限的很多,而C机种的产品超出规格上限的很多,B机种的产品完全在规格内.因此,只要针对A,C两机种着手改善即可. * 品管七大手法 七.散布图 * 品管七大手法 为研究两个变量间的相关性,而搜集成对二组数据(如温度与湿度或海拔高度与湿度等),在方格纸上以点来表示出二个特性值之间相关情形的图形,称之为“散布图”. 关系的分类: A.要因与特性的关系. B.特性与特性的关系. C.特性的两个要因间的关系. * 品管七大手法 散布图的判读: 1.强正相关: X增大,Y也随之增大,称为强 正相关. 2.弱正相关: X增大,Y也随之增大,但增大的幅 度不显著. * 品管七大手法 3.强负相关: X增大时,Y反而减小,称为强负相关. 4.弱负相关: X增大时,Y反而减小,但幅度并不显著. 5.曲线相关: X开始增大时,Y也随之增大,但达到 某一值后,当X增大时,Y却减小. 6.无相关: X与Y之间毫无任何关系. * 品管七大手法 散布图判读注意事项: 1.注意有无异常点. 2.看是否有层别必要. 3.是否为假相关. 4.勿依据技术、经验作直觉的判断. 5.数据太少,易发生误判. * 品管七大手法 七.管制图 * 品管七大手法 “质量管理始于管制图,终于管制图”. 管制图,是一种以实际产品质量特性与根据过去经验所判明的制程能力的管制界限比较,而以时间顺序用图形表示者. * 品管七大手法 管制图种类: 1.计量值管制图:管制图所依据的数据均属于由量具实际量测而得. A.平均值与全距管制图(X-R Chart). B.平均值与标准偏差管制图(X-r Chart). C.中位值与全距管制图(X-R Chart). D.单个数据管制图(X Chart). E.最大值与最小值管制图(L-S Chart). * 品管七大手法 2.计数据管制图: 管制图所依据的数据均属于以单位计数者.(如缺点数、不良数等). A.不良率管制图(P Chart). B.不良数管制图(Pn Chart). C.缺点数管制图(C Chart). D.单位缺点数管制图(U Chart). * 品管七大手法 管制图依用途分: 1.管制用管制图:用于控制制程之质量,如有点子跑出界限时,立即采取如下措施. A.追查不正常原因. B.迅速消除此原因. C.研究采取防止此项原因重复发生的措施. 管制用管制图 ：先有管制界限,后有数据.(Process control chart) 2.解析用管制图: A.决定方针用. B.制程解析用.