如何提升店铺销量.ppt

参考淘宝行业平均值： 淘宝行业平均访问深度： 健康流量比例建议： 淘宝行业平均成交率： 淘宝行业平均客单价： 淘宝买家访问浏览习惯： 等等，影响销售额的数据 诸葛宝淘微博均以发布：/zhugebaotao 论坛-口碑营销力 裂帛论坛现有五千名左右成员，通过各类型活动、回馈、交流为主题，形成围绕在裂帛周围的固定买家群体，共同维护客户体验、及时反馈客户信息、建设特有的裂帛文化气息 裂帛通过不定期组织用户互动活动，不但促进了客户与品牌的交流，拉近了与品牌的距离，也为店铺带来了回头率的提高，有的客户每天上网守候在裂帛网页前，流连忘返 会员服务 论坛活动之以梦为马 09年底策划了“【以梦为马】2010年初裂帛买家真人秀送三亚游！”：参加者达到600多人，买家将自己购买的裂帛服饰拍摄成照片，上传到论坛，分专业组和业余组，还有介绍照片的优美文字，这种分享精神的活动得到了一致的好评 论坛活动之祈愿树 【裂帛祈愿树篇】：2010年1月底开始，现在已经收到了2200多篇回帖，大家分别在论坛中为自己的家人、生活祈福，有的甚至一直在祝愿裂帛的美好明天 论坛活动之精灵聚会 【裂帛精灵聚会】：这是一个让裂帛买家自己设计服装的平台，每月2-4期，它的奖品就是客户自主为自己设计的衣服，如此创意得到了很多客户的肯定和积极参与 论坛活动之收藏店铺 【裂帛收藏篇】：加入论坛＋收藏店铺即赠送店铺５元红包的策略也获得了近1000人的积极回帖，极大的提高了店铺及论坛的粘性 最后，谈生态链 销 量 = 客单价 转化率 浏 量 × × 这是一个交错互行的生态链，你缺少了那一环，你该补齐那一环？你解决了一环，其实也等于解决了一条的问题。 祝你成功~~3Q * * * * * /group/thread/24093-2446140.htm /group/thread/24093-4343865.htm /group/thread/24093-4041248.htm * / * / * / * 顾客从卖场中得到的满足并不仅限于能够买到价格低廉的商品，除此之外，顾客还希望能够在卖场中轻松自由地购物，以及能够在丰富的商品中进行挑选。顾客对商品丰富的理解与期待，主要出自购买过程中的心理活动。这种心理活动主要由购买过程中的个性化心理和从众心理两个主要因素构成。 　　个性化心理是指顾客在购买自己所需商品时，希望能够根据自己独立的判断进行挑选和做出购买决策的心理。个性化的心理活动在购物过程中主要表现为，排斥在卖场中人为的强制性的推销；追求与他人的不同点；既使购买的商品不如意，由于是自己挑选的心理上也能接受；认为陈列量少的商品是别人挑剩下的；以商品种类的多少来推测卖场的受欢迎程度等。总之，从个性化心理出发，顾客首先希望卖场的商品品种要丰富，只有商品品种的丰富才能满足顾客选购商品的乐趣。 　　从众心理是顾客在购买过程中，通过购买与他人相同的商品而求得安心保证的心理。因此，在购物过程中，主观地推测大量陈列的商品一定是畅销的商品；推测大量陈列的商品一定是质量好、新鲜的商品；认为如果是不好的商品不可能陈列那么多；如果商品的确有问题受损害的也不只我一个人等。总之，从众心理是从每个单品的陈列丰富中寻求一种购物的安心和放心。 　　通过以上对顾客购买中心理活动的分析可以看出，顾客在卖场中理解与感受到的商品丰富主要有三个层面。 　　商品的种类要多。商品种类多并不意味着单纯地大量增加品种的数量。为了使顾客感受到商品种类的丰富，可以在不增加品目数量的前提下，将品种按照用途和使用方法细分化分类，并分别加以陈列，同样可以实现种类的丰富。 　　商品的品目要少。为了使顾客感受到品目的丰富，首先要收缩价格带的上限与下限。不管有多少品种和品目，如果它们之间的价格差距太大，那么顾客在挑选商品时不仅失去了可比较的对象，而且增大了顾客的购买风险。另外，价格的种类也不宜过多。如果价格种类过多，而且每个品目之间的差距只有0.2元或0.5元，那么就会给顾客的挑选带来很大的困惑。因此，在一个狭窄的价格带内，组织可比较的价格种类和品目，并把成为比较对象的品目就近陈列，才能创造出品目丰富的效果。 　　单品大量陈列。商品的大量陈列并不等同于商品的丰富。单品的大量陈列是建立在对价格带和价格线，即对商品构成的认真分析的基础之上的。如果不加分析地大量陈列商品，不可能使顾客感到商品丰富。 　　顾客对感受到的商品丰富的评价是由商品分类的方法、商品构成的方法、商品陈列的方法等共同结合而表现出来的。其中，商品构成，即。没有一个合理的商品构成，所谓商品丰富也就无从谈起。 “品目”（item）乃商品管理上最小的分类单位，也是顾客实际购物时区别商品种类的最小单位。若以某种目的或用途，将此品目汇整起来，则称之为“品种”。 商品的价格