汽车技术服务与营销专业教学计划doc.doc

2011级汽车技术服务与营销专业教学计划 一、专业名称和专业代码 专业名称：汽车技术服务与营销 专业代码： 082800 二、培养目标 1、专业培养目标 本专业培养热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，适应社会主义市场经济需要，培养具有汽车技术服务与汽车及零配件营销的能力，能从事汽车销售、营销策划、售后服务管理、汽车及零配件管理、机动车评估、汽车保险及定损，汽车行业技术培训等工作的具有综合职业能力，在生产、服务一线工作的高素质劳动者和技能型人才。 修业年限：三年 四、就业面向 1.主要就业单位：汽车整车生产或销售、配件生产或销售、售后服务等公司。 2.可从事工作岗位：在汽车制造、营销、配件、运营企业及其它行业，从事汽车技术咨询、售后服务、机动车评估与车辆损坏鉴定、汽车养护、市场调研等。 五、业务培养要求（知识、能力、素质结构） 1 职业能力要求 （1）具备基本的计算机操作能力； （2）掌握汽车整车及配件销售的基本原理和销售技巧； （3）具备汽车零配件入库、仓储及出库的管理能力； （4）具备机动车评估与车辆损坏鉴定的能力； （5）具备汽车售后服务和技术咨询的能力； （6）掌握汽车结构原理和具备对汽车进行技术评价的能力； （7）具有安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能。 3、职业知识要求 ⑴掌握本专业所需的文化基础知识和专业基础知识; ⑵能快速查阅与本行业相关的各种法律法规。 ⑶能快速查阅汽车维修工艺、工时及零配件价格。 ⑷能够辨别各种汽车标志和生产厂家，懂得车辆识别代码的含义。 ⑸能快速查阅汽车构造和工作原理的各种资料。 ⑹能快速查阅汽车常见故障及故障诊断的基本方法。 ⑺能快速查阅汽车维修工艺流程及技术要求。 ⑻能快速查阅汽车板金、喷漆和汽车美容的工艺流程及技术要求。 ⑼能快速查阅汽车零配件和配件物流的常识。 ⑽非常熟悉汽车维修业务接待流程。 ⑾具有初级水平的二手车交易流程和估价方法的知识与能力。 ⑿熟练掌握汽车销售流程、汽车信贷规则和业务流程。 4、资格证书 序号 职业资格证书名称 颁证单位 等级 学期 1 汽车营销师 人力资源和社会保障厅 中级 4 2 二手车鉴定评估师 人力资源和社会保障厅 中级 5 3 汽车驾驶证 行政主管部门 C1 4 4 汽车维修工 人力资源和社会保障厅 中级 5 六、专业主干课程及教学要求 （一） 专业主干课程 主干课程: 汽车构造、汽车营销、汽车消费心理学、汽车维修接待、经济法、汽车保险与索赔。 （二） 专业主干课程教学要求 (1)汽车文化 本课程为课。主要介绍汽车的民族性，汽车的诞生与发展史、现代汽车的基本结构与工作原理、现代汽车新技术、著名汽车公司（品牌）、汽车与社会、汽车时尚等有关汽车文化及未来汽车发展的知识。通过本课程的学习使学生了解到汽车技术是构成和发展汽车文化的物质基础，汽车品牌对汽车文化所起的直接作用，现代汽车技术的发展如何体现了人们对生活品质的要求。 基本内容：画法几何，机械制图，计算机辅助绘图。 基本要求：①掌握画法几何的基本原理和基本方法。②熟悉机械制图的标准。③具有较强的空间想象能力和视图表达能力。④能绘制出较复杂的装配图和零件工作图。⑤能正确标注尺寸、公差配合、表面粗糙度。⑥正确选用材料并拟定热处理要求。⑦图样具有正确的结构工艺性。⑧恰如其分的技术要求。⑨掌握计算机绘图的基本知识。⑩能运用AutoCAD软件进行工程设计。 本课程讲述画法几何的基本知识，机械制图的基本理论和方法，突出进行测绘训练。要求学生熟读较复杂的工程装配图样；能熟练正确绘制机械零件图样和装配图样 (3)汽车专业英语 本以汽车构造知识为基础，主要选编有关汽车构造与汽车维修等方面的内容，按发动机、汽车底盘、汽车整车分类进行编排。全书共分25个单元，每个单元包括课文、词汇、注释、中文翻译。本作为、汽车汽车销售 本课程主要讲授的内容为：消费者行为学的研究对象和内容、影响消费者行为的因素体系、消费者的心理活动过程、消费者的个性心理行为、消费者的需要与动机、消费者的态度与特殊心理、消费者购买决策与购买行为、消费者满意鱼消费忠诚、消费者的体验心理与行为、消费者的个人理财行为、消费者的绿色消费心理与行为、消费群体的心理与行为、社会环境与消费者心理和行为、消费者的品牌心理与行为、广告语消费者行为、购物环境与消费者心理与行为、销售行为与消费者心理和行为。 (5)营销管理 本课程讲授的主要内容为营销的重要性、营销战略和计划、营销信息系统的工作内容、营销调研和预测需求、创造顾客价值、分析消费者市场、市场细分和选择目标市场、创建品牌资产、塑造品牌定位、参与竞争等内容。 (6)汽车构造 本课程讲授汽车基本原理；包括发动机、汽车底盘等构造与维修；冷却系构造与维修