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思考的技术 Hewitt内部分享 《思考的技术》简介 上市十周销售突破20万册，连续8周蝉联日本各大畅销书榜榜首。 懒于求知的人没有生存空间。 想安然度过这个激变的进代，必须从根本上改变既有的思维模式。 望每一位读者能够通过此书学习到新的思维方式，并成功地成为一位开拓企业新世界的拓荒者。 前研一的思考术：切换思考路径，用逻辑打动人心，洞悉事物本质，进行非线性思考，让构想大量涌现，解读五年后的商机。 解决问题的逻辑思考方法 解决问题的逻辑思考方法 解决问题的思考训练 大前研一的解决问题的思考训练： 利用早晨上班途中28分钟进行思维训练，例如：看到垂吊式车厢广告，就以广告为题目，思考如果这家广告公司社长要我协助他们提高业绩，我应当怎么做？ 当脑子习惯系考后，思考速度自然会加快，于是可以从每天完成一个题目，进步到每隔一个车站都可以思考一个题目；看到一个不同的广告，马上就提出假设，然后思索该收集什么资料，该怎么做分析等等，通过训练自己的脑子，可以立即将解决问题的所有过程组合起来。 由于每天反复做这种训练，所以面对大部分问题，大概只需要三分钟，大前研一就可以把解决问题的步骤、过程组合起来。现在客户只要讲一句话，他的脑中就会浮现一条通往解决对策的具体思路。 说服别人的逻辑构成法 打动人心的说服要点 说服他人的语言能力训练 在做提案时候，如果只是一味重视表面工夫，一定会露出马脚。 测试1：不看稿子，用5分钟时间，把稿子全部说一遍。如果不能将脚本融汇贯通记在脑子里，并将重点无一遗漏地全部说出来，提案将无法顺利展开。 测试2：中途抽掉一张稿子让演讲人继续说下去。一个优秀的提案者，一定能够一边想象下一页内容，一边做这一页内容的说明。 练习1：倒半杯水放在桌子上，然后以杯子为题，进行20分钟的演说；类似的练习主要目的，是要训练人的逻辑思考能力，并提高人的说话能力。 练习2：打开录音机，想象客户公司社长就在自己面前，然后开始分析问题，并说出解决之策。结束后，听听录音，如果觉得说服力不够，就修改内容重来，指导自己完全能够说服自己为止。 洞悉问题本质 所谓洞悉问题本质，就是看清楚问题真正的原因，并导出正确的解决方法。也就是说，走过洞悉问题本质的过程，要导出正确的结论并不困难。 人之所以会对逻辑思考感到棘手，和我们的心智模式有关。逻辑思考的基础在于累积事实，但是大多数人是不忠于事实的。 能做到对事不对人才能洞悉事实，因为事实出现后，不在乎自己的立场，你会忠于事实，坦然接受事实。 不管自己情绪如何，对于所呈现的事实，一定要虚心接受，因为这是解决问题的前提条件，在弄清事实之后，才能进一步思考“什么是正确的，什么是应该做的”。 让构思大量涌现的思考训练 《思考的技术》读后感 思考是有方法的 说服力背后是事实的力量和打动人心的逻辑 线性思考和非线性思考都是需要的 科学的思考和强大的语言说服力是需要训练的 训练也是要讲究方法的 * [*] To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC. 市场覆盖率为70% 市场占有率太低 投标得标率为20% 努力提高市场覆盖率 努力提高得标率 质量原因导致得标率低？ 价格原因导致得标率低？ 销售人员原因? 有的销售员得标率高达80% 不同得标率销售员访谈 销售过程实证跟踪 销售员销售方法不对 对销售员的业务培训有问题 遴选指导人员 培训方法 构建内部销售支持系统 ? ? ? ? ? ? 事实收集 提出假设 提出假设 事实收集 提出假设 验证假设 发现原因 真正原因 解决对策 案例：A客户市场占有率太低，跟客户交谈，他们提出三点原因：销售人员士气低落、产品单价太高卖不出去，产品的质量低劣。如何通过事实收集、提出假设、论证假设的逻辑思考过程导出结论和对策。 上述案例中，“对销售员的业务培训有问题，公司应该致力于业务人员的培训”不能称之为“结论”，因为客户要的是“怎么做才能解决问题”，我们必须导出解决对策。 不能作为解决对策的就不是结论 面对问题时，只要对所搜集的资料做到某种程度的分析，的确隐隐约约就可以看到结论。但即使如此，在导出结论之前，还是必须到现场实证一番，让自己有十足的把握确定“这个结论绝对没错”。 绝对必要的实地验证过程 事实上在许多个案中，真正的原因只有一个，而其他的都是这个原因导致的现象，没有找到真正原因，抱着全方位努力的想法是错误的。 全方位努力的想法是错的 从假设到结论的过程中，最重