浅谈职场礼仪.pptVIP

浅谈职场礼仪;前 言; 第一部分： 公务活动礼仪;一、 办公礼仪;（一）维护形象;（一）维护形象;（二）待人接物 ;（二）待人接物;（二）待人接物;（二）待人接物;（三）注意规范;（三）注意规范;二、会议礼仪 ;（一）组织者 ;（二）主持人 ;（三）发言者 ;（四）与会者 ;（四）与会者;三、电话礼仪 ;（一）拨打电话;（一）拨打电话;（一）拨打电话;（二）接听电话 ;（二）接听电话;（二）接听电话;（二）接听电话;（三）代接电话 ;（三）代接电话;（四）使用手机;（四）使用手机;四、信访礼仪;（一）受理来信（电）;（一）受理来信（电）;（二）受理来访;（二）受理来访;五、参观礼仪;（一）项目的选择;（一）项目的选择;（二）参观的准备 ;（二）参观的准备;（二）参观的准备;（二）参观的准备;六、迎送礼仪;（一）确定迎送规格;（二）把握抵离时间;（三）准备休息场所;（四）办理相关手续;（五）迎送现场工作;（五）迎送现场工作;（六）做好介绍宣传;七、宴请礼仪;（一）确定时间地点 ;（二）确定对象范围;（三）确定宴请菜单 ;（四）提前发出邀请 ;（五）做好席位安排;（六）做好迎宾准备 ;（七）就餐细节 ;（七）就餐细节;（七）就餐细节;（八）西餐礼仪 ;（八）西餐礼仪;（八）西餐礼仪;（八）西餐礼仪;（八）西餐礼仪;（八）西餐礼仪; 第二部分： 个人仪表风度礼仪;一、仪容礼仪 ;（一）头发修饰 ;（二）面部清洁 ;（二）面部清洁;（三）手部美化;（四）正确化妆;（四）正确化妆;二、着装礼仪;（一）男装礼仪;（一）男装礼仪;（一）男装礼仪;（一）男装礼仪;（一）男装礼仪;（一）男装礼仪;（一）男装礼仪;（一）男装礼仪;（一）男装礼仪;（一）男装礼仪;（二）女装礼仪;（二）女装礼仪;（三）适应场合 ;（三）适应场合;（三）适应场合;（四）配饰艺术 ;（四）配饰艺术;（四）配饰艺术;三、举止礼仪 ;（一）表情 ;（一）表情;（二）站姿;（二）站姿;（三）坐姿;（三）坐姿;（三）坐姿;（四）蹲姿;（四）蹲姿;（四）蹲姿;（五）行姿;（五）行姿;（五）行姿;（五）行姿;（五）行姿;（六）手势;（六）手势; 第三部分：日常??际礼仪;一、握手礼仪;（一）握手的时机与场合 ;（一）握手的时机与场合;（一）握手的时机与场合;（二）握手的先后顺序;（二）握手的先后顺序;（三）握手的方式;（三）握手的方式;（三）握手的方式;（三）握手的方式;（三）握手的方式;二、介绍礼仪;（一）自我介绍;（二）他人介绍 ;（三）集体介绍;（三）集体介绍;三、致意礼仪;（一）致意方式 ;（一）致意方式;（一）致意方式;（二）致意规则;四、名片礼仪 ;（一）名片的内容 ;（二）名片的放置 ;（三）名片的递送;（三）名片的递送;（四）名片的接收;五、交谈礼仪 ;（一）交谈的态度;（一）交谈的态度 ;（一）交谈的态度;（二）交谈的语言 ;（二）交谈的语言;（三）交谈的技巧 ;（四）交谈的忌讳 ;（四）交谈的忌讳; 第四部分： 公共场所礼仪;一、行进礼仪 ;（一）道路上行进;（二）上下楼梯 ;二、乘电梯礼仪 ;（三）主动服务;三、乘交通工具礼仪;（一）乘坐轿车;（二）乘坐公交车;（三）乘坐火车 ;（四）乘坐飞机 ;四、宾馆饭店礼仪; ◆ 最好不要在客房内接待普通关系的异性客人。如确有必要，最好不要关闭房门，时间也不宜过长，以防误会于人。 　　◆ 不要请刚认识的客人到自己客房里做客，自己也不宜前去打扰别人。有必要前去时，应先按门铃，在得到允许后再入内。晚上10点之后，早上8点之前，通常不应前去打扰。 　　◆ 在拜访客人时，若已先有他人在座，应改时再去，不要主动介入，免得有碍主人的交际。 　　◆ 在宾馆饭店进餐时，应尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对服务员工作上的失误，应善意提出，不可冷言冷语。;五、歌厅礼仪;　六、舞会礼仪 ;　　◆ 跳舞时舞姿应端庄，身体应保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽；男士动作应轻柔文雅，谦和而有分寸，不应将女士拢得过紧、过近；不应把女士的手捏得太紧；不可把整个手掌掌心完全贴在女士的腰上；不应在旋转时把女士拖来扯去；女士不应把双手套在男士的脖子上，也不应把头部主动依靠在对方的肩上。 　　◆ 上场时，男士应主动跟在女士后面由对方选择双方跳舞之处。一曲终了，方可停舞；男舞伴应把女舞伴送至席位，并致谢意，女舞伴则应点头还礼。;　　◆ 起舞时，男女双方一般不对视。女士的目光以集中在男方肩头为宜，或跨肩而过，以显得端庄、平静；男士则宜将目光留在女伴的额头或秀发上，以显得神情专一，心静如水。目光不可集中在周围的舞者身上，也不可抬头望天，目中无人，更不能盯着对方