绩效指标分解方法.pptVIP

;;3 4 6 9 0 1 5 7 8 2 6 7 8 6 0 4 8 3 4 7 3 7 9 8 3 2 7 9 7 3 2 7 9 3 5 3;没有考核，就没有管理 员工永远不会做你所希望的，只会做你考核的 ——彼得.德鲁克; 天下之难做于易， 天下之大做于细 ----老子;1、用世界咖啡的方式厘清公司战略 2、战略解码定出75个战略指标 3、将战略指标分解到13名高管 4、各分管领导将指标分解到各业务部门 5、部门将指标分解到岗位;战略解码;部门目标=战略目标+职能目标+横向协同目标 岗位目标=部门目标的分解+岗位职能指标+协同指标;;目标是战略的具体化 是使命的分解 是责任的量化 常常和数字和时限联系在一起的 例: 1、2013年总销售额要达到1.8亿。 2、2013年销售额比2012年要提高30%; 目标;全年实现销售收入3000万元 每天走访客户5个 下半年提高市场占有率5% 向客户发放宣传资料 ;SMART法则 S—— 具体的（Specific） M——可衡量的（Measurable） A——可达到的（Attainable） R—— 相关的（Relevant） T—— 基于时间的（Time-based）;用SMART法则制定本部门8月份的最重要的三项工作目标 ;;目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。;纵向分解 横向分解 时间顺序分解;总目标分解为不同层次、不同部门的分目标 各个分目标综合体现总目标的要求，是总目标实现 支撑;秽侦砾产挟禾壕馈善量哩言涸解犬肆芹细剿坑刊县额墓耶朋我拥涯膨让竭绩效指标分解方法绩效指标分解方法;上级的措施，就是部属的目标;一级目标;请将本部门的目标分解到各岗位目标。;;各岗位目标的设置要符合部门的实际能力 各岗位目标之和不小于部门目标 各岗位目标支撑部门目标 各岗位之间不留盲区;;用横向协同法提取本部门各岗位之间的协同指标。;各阶段目标之各不小于总目标 各阶段目标的变化必须依据特定的原则或规律;年度销售目标任务书;;;某公司车队队长非常郁闷。因为自从公司实行绩效考核以后，司机都不愿意出车。一有出车任务，司机不是说车况不好，就是身体不行。经了解，车队对司机的考核指标是： 1、出勤率。2、???章记录。 请讨论：为什么司机不愿意出车？;案例：某车队的绩效考核 Q--数量：行车里程 Q--质量：安全、服务 T--时间：到岗的时间 C--成本：油耗、修理费用 ;练习:应用QQTC法提取会务接待岗位的关键考核指标(KPI).;某海运公司对销售员进行绩效考核。公司认为销售员只要把货揽来，将船装满，就是完成任务。这一考核政策出台后，船是装满了，但公司亏损，因为销售员为了争取客户，总是申请特价，货款回收也慢。请讨论：考核指标出了什么问题呢？;例如:某海运公司销售员考核;2.2.1 产出倒推法;现场演练:请用产出倒推法提取成本核算岗位的关键考核指标(KPI).;;2.2.2 罗列筛选法;用罗列筛选法提练售后服务部热线员岗位关键绩效指标。;请用罗列筛选法提取办公室文员的关键绩效指标(KPI)?;2.2.3 缺陷分析法;战略支撑原则 重点突出原则 80/20原则 抓大放小原则