电子商务考点集锦doc.docx

第一章电子商务概述1.电子商务强调电子工具，强调在现代信息社会，利用多种多样的电子信息具;工具作用的基本对象都为商业活动。电子商务是技术信息和商务活动的交集。2.电子商务概念：狭义的电子商务指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，称作电子交易。广义的电子商务指各行各业，包括政府机构和企事业单位各种业务的电子化、网络化，称作电子业务。它包括电子交易在内的利用计算机网络技术进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配、内部管理、公司间合作等等。3.电子商务的内涵1）前提：技术经济高度发达的现代社会2）核心：掌握信息技术与商务规则的人3）工具：系列化的电子工具4）中心：经济活动4..电子商务的发展背景：（共五条）社会生产力发展的要求；全球化的市场竞争需求；世界各国政府的支持与推动；计算机的广泛应用；网络逐渐普及和成熟。5..电子商务的发展阶段（重点看前两个阶段）一：萌芽阶段时间：从20世纪60年代末到80年代主体：部分大企业网络：专用的增值网（VAN, Value-added Net）技术：电子数据交换（EDI, Electronic Data Interchange）二:快速发展阶段时间：20世纪90年代初~2000年初主体：互联网新型企业网络：Internet特点：大量企业开始建立网站、促销产品、进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时，也伴随着大量的泡沫。三：理性发展阶段时间：2000年Nasdaq大跌之后主体：传统企业特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面融合——企业不再只专注于利用互联网发布信息，开展交易，而是开始把自己的整个业务模式转移到互联网上，包括供应链管理、客户关系管理和企业内部管理。6..电子商务的功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询。7.交易管理的作用：提高市场反应速度；提高需求预测水平；降低库存成本；改善企业间沟通方式。8.电子商务是一个循序渐进的过程：包含酝酿阶段，交易阶段，整合阶段，转型阶段。第二章电子商务框架1.电子商务的应用框架Ravi Kalakota和Andrew B. Whinston两位学者从宏观角度提出了电子商务的应用框架。电子商务的各类应用建立在2大支柱（社会人文性的政策法律和自然科技型的技术标准）和4大基础（各级技术及应用层次）之上。2.网络商务信息网络商务信息：是指通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统。网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径。网络商务信息的特点：1).时效性（更新及时，传递速度快）2).相对性（中间环节减少保证准确性，时时更新体现价值相对性）3).便于存储 4).检索难度大网络商务信息的整理步骤：1).明确信息来源2).浏览信息，添加文件名3).分类4).初步筛选3.电子商务分类（重点看前两个）一．按交易对象分为：B2G，B2B，B2C，C2C，G2C，政府—企业—企业—消费者—消费者—政府二．按照商务活动的内容分类：直接电子商务和间接电子商务按照使用网络的类型分类：EDI商务，Intranet商务，Internet商务，移动商务4．电子商务的组成：1）网络平台2）电子商务网站3）客户服务中心4）支付网关5）认证中心6）物流中心网络平台是电子商务系统运行的技术基础，具有连接性、协同性、安全可靠性、多选择性和适应性。电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台，是电子商务系统的前台部分。客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分。支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务。认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交易的双方能够相互确认身份。物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送达顾客，并跟踪商品的流向和动。5.电子商务模块：内容管理、协同处理和交易服务第三章电子商务运作1.B2B电子商务（是交易金额最大的）定义：B2B电子商务模式是一种基于Internet，以企业为交易主体，以银行支付和结算为手段，以企业数据为依托的商务模式；包括互联网上双方从谈判、订货、签约、接收发票、付款及商品发送、运输等所有活动。2.电子商务包含哪两个方面：1）特定企业间的电子商务，一直存在交易关系且以后仍要进行交易的企业间进行的商务活动。如沃尔玛与宝洁、海尔，以现实企业为主体，把商务活动放到网络上来运作。2)非特定企业间的电子商务，通过互联网对每次交易寻找最佳伙伴，并与中意者进行交。3.根据交易对象性质划分B2B商务模式：以卖方为主模式：提供产品或服务的企业，即卖方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后等待买